開展跨境電商業(yè)務，首要任務是提出正確的問題。根據(jù)風口星網(wǎng)從外媒報道中了解到的信息，成功推出國際電商網(wǎng)站，需遵循以下五個基本原則：

一、深入了解目標市場

沃爾瑪韓國分店的失敗案例為我們提供了教訓。由于未能針對韓國家庭主婦調整營銷策略，沃爾瑪遭受了巨額損失。犯下以下錯誤在陌生市場中是致命的：

1. 沃爾瑪?shù)漠a品組合未符合韓國消費文化偏好，韓國人更喜歡超市銷售食品和飲料。

2. 沃爾瑪采用包裝出售的方式，而未能利用當?shù)責徜N的展示銷售模式，且未采用本地促銷手段。

3. 沃爾瑪未能積極參與本地競爭，即便落后于對手也未調整策略。

進軍新市場前，你需要研究當?shù)氐南M文化、競爭對手、目標客戶偏好等關鍵要素。除此之外，還要研究當?shù)氐馁徫锴馈⒅Ц斗绞胶团渌土晳T等。隨著移動購物的普及，尤其需要關注手機網(wǎng)購率。確保你的電商平臺能適應移動設備，并提供移動支付選項。

二、選用適應國際市場的電商系統(tǒng)

選擇一個靈活、多語言的電商系統(tǒng)至關重要。Magento和Shopify等平臺提供了多語言支持、庫存管理等功能，能夠幫助你的業(yè)務適應全球市場。除了這些平臺，還可以考慮其他電商平臺和社交媒體平臺如亞馬遜、eBay等。社交媒體平臺是引入流量的好途徑，如Pinterest平均訂單金額較高。若你希望采用更個性化的解決方案，可以考慮使用插件如WooCommerce和Drupal Commerce。

三、降低購物車遺棄率

即使是最受歡迎的支付系統(tǒng)，也會有客戶選擇離開。支付問題是購物車遺棄的主要原因之一。提供穩(wěn)定、多樣的支付方式至關重要。考慮集成PayPal、Amazon Payments等支付系統(tǒng)，以及支付寶等國際支付網(wǎng)關。這些支付集成工具可以幫助你滿足不同市場的需求。

四、制定本地化的內容和營銷策略

找到適合你的市場后，需要關注本地化問題。包括翻譯產品詳情、賬單等成當?shù)卣Z言；使用當?shù)刎泿棚@示價格以增加信任度；遵守當?shù)胤ㄒ?guī)制定條款和政策；采用當?shù)卣Z言風格吸引客戶；提供本地聯(lián)系方式和客戶支持等。這些措施有助于建立品牌信譽和忠誠度。

五、根據(jù)當?shù)丨h(huán)境調整營銷策略

如前所述的沃爾瑪案例警示我們，忽視當?shù)厥袌銮闆r將導致失敗。對于國際電商營銷，關鍵詞分析、本地化內容推廣以及與本地有影響力的行業(yè)人士合作都至關重要。了解當?shù)叵M者搜索習慣、使用當?shù)卣Z言和文化制作推廣材料，并與當?shù)厝撕献鏖_展銷售活動。每個國家的市場環(huán)境都不同，因此營銷策略需要相應調整。最終目標是實現(xiàn)長期成功，而非短暫的熱度。（編譯/風口星網(wǎng) 張凱燕）