干貨揭秘成交不賣,有效策略挽救局面?揭秘操作技巧至2025年
【編者提醒】:速賣通平臺中有部分賣家從淘寶和阿里巴巴采購商品,由于沒有庫存,常常出現已成交卻不發(fā)貨的情況。對于賣家來說,如何克服這一難題是一大挑戰(zhàn)。今天,風口星網的小編為大家?guī)砹怂儋u通大學吳明芳講師的分享。
速賣通平臺上有一部分賣家在處理“成交不賣”這個問題時存在很多困難,他們并不清楚這種行為帶來的后果以及如何補救。本次課程將針對“成交不賣”的相關內容展開講解,主要分為以下五個部分。
一、了解“成交不賣”和“成交不賣率”
賣家需要清楚“成交不賣”和“成交不賣率”的定義。想要了解“成交不賣率”,賣家可以登錄速賣通平臺首頁,點擊商鋪經營看板查看近30天的數據。
二、認清成交不賣的后果
在明白“成交不賣”的概念后,賣家還需要清楚這些問題可能帶來的后果。對于店鋪來說,成交不賣率統計的是最近三十天的數據。如果成交不賣率過高,超過平臺允許的合理值,將會對店鋪的搜索排名產生影響。具體的后果包括:輕度情況下,店鋪的搜索排名會靠后;嚴重情況下,店鋪會被屏蔽;特別嚴重的情況下,賬戶會被凍結或直接關閉。成交不賣率也是買家不良體驗訂單率(ODR)的一個指標。最重要的是避免在發(fā)生成交不賣后再進行虛假發(fā)貨。
三、如何有效聯系買家
當遇到無法交易的情況時,及時有效地聯系買家是非常重要的。以下是一些聯系方式:
1. 使用訂單留言和站內信,注意要使用簡單的語法和單詞,避免翻譯出錯,并且在買家國家的語言非英語時,需要翻譯成當地語言以便客戶理解。
2. 通過Trader manager在線留言,截訂單圖片,簡明扼要說明問題。
3. 打電話給客戶。
4. 通過郵件聯系。
5. 使用whatsapp & facebook等社交媒體聯系。
四、成交不賣后的補救措施
對于已經發(fā)生的成交不賣情況,賣家需要通過提升其他ODR指標、使用直通車、上新商品等方式提升曝光量來補救。例如提高好評率、降低糾紛率、增加成功交易訂單數,并每天持續(xù)上傳新品(尤其是熱銷或飆升品)。
五、懲罰期相關內容
對于因成交不賣而受到懲罰的賣家,需要了解懲罰期的具體內容和規(guī)定,以便更好地應對和改正問題。
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