記得2007年，我初入電商行業(yè)，當(dāng)時(shí)跨境電商行業(yè)剛剛興起，內(nèi)貿(mào)電商還在瘋搶市場(chǎng)占有率。在這個(gè)行業(yè)里，我見證了無(wú)數(shù)電商企業(yè)的興起和衰落。而在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)跨境電商與內(nèi)貿(mào)電商一樣，都是電商行業(yè)的一部分。

在消費(fèi)者沒(méi)有接觸到貨物之前，對(duì)產(chǎn)品做出的任何判斷都來(lái)自于頁(yè)面中的圖片和文字。美工們?cè)诳缇畴娚讨邪缪葜陵P(guān)重要的角色。他們需要熟悉用戶體驗(yàn)、用戶操作習(xí)慣等，同時(shí)也需要掌握平面設(shè)計(jì)的技巧，以及攝影構(gòu)圖等方面的知識(shí)。

為了讓頁(yè)面更具吸引力，我認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn)：展示商品細(xì)節(jié)和服務(wù)保障；符合不同國(guó)家用戶使用習(xí)慣的界面；尤其適用于B2C電商，包括商品各個(gè)角度的照片、售前售后服務(wù)的聯(lián)系方式、詳細(xì)的使用說(shuō)明介紹等。

外貿(mào)電商需要注意各個(gè)國(guó)家的客戶都有自己熟悉的界面使用習(xí)慣。例如，俄羅斯客戶喜歡購(gòu)物網(wǎng)站上有點(diǎn)“贊”和點(diǎn)“衰”，即使不看評(píng)論也能知道其他使用過(guò)該產(chǎn)品的用戶是否滿意。

目前業(yè)內(nèi)有個(gè)非常有趣的現(xiàn)象：大家一邊瘋打價(jià)格戰(zhàn)，一邊大吼做品牌做服務(wù)才是出路。但是如何做品牌做服務(wù)，幾乎都處于迷茫狀態(tài)。尤其是外貿(mào)電商，能在短時(shí)間內(nèi)把對(duì)方國(guó)家國(guó)情、政策、銷售市場(chǎng)摸清楚就已經(jīng)算不錯(cuò)了。與本地電商相比，外貿(mào)電商缺乏對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、文化、喜好的了解，很難投其所好。我認(rèn)為外貿(mào)電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該依托于國(guó)內(nèi)產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。只要初期不死，外來(lái)者們做品牌做服務(wù)就成為必然趨勢(shì)。

目前行業(yè)熱門的做售前售后、做物流、做海外倉(cāng)都是在做服務(wù)，做客戶體驗(yàn)。能做到品牌層面的外貿(mào)電商鳳毛麟角。而做品牌更多依托于如何定位、如何包裝、如何宣傳，這是個(gè)大工程。

在這個(gè)拼價(jià)格、拼美工的外貿(mào)電商時(shí)代，大家都在摸索前行。我認(rèn)為，前期如果不營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，帶來(lái)的會(huì)是整個(gè)行業(yè)的損失。我希望各個(gè)電商都能重視版權(quán)問(wèn)題、解決盜圖問(wèn)題，共同營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。

最后想說(shuō)：如今外貿(mào)電商是藍(lán)海，但再大的資源也有限。如同曾經(jīng)的內(nèi)貿(mào)電商，將來(lái)誰(shuí)來(lái)承受死海之痛？國(guó)內(nèi)的大外貿(mào)電商如速賣通、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)都在抓服務(wù)抓品牌。其他電商玩家們還不跟風(fēng)更待何時(shí)？