速賣通應(yīng)對智利罷工：包裹恢復(fù)收寄，特殊訂單保障政策啟動
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據(jù)風(fēng)行資訊網(wǎng)所知，智利海關(guān)自5月20日至5月28日期間爆發(fā)了罷工事件，這導(dǎo)致寄往智利的包裹派送服務(wù)出現(xiàn)了重大延誤。這次罷工行動由智利海關(guān)工人協(xié)會發(fā)起，目的是希望增加勞動力以減輕工作壓力。提出的提案并未能滿足海關(guān)工人協(xié)會的期望和要求。
速賣通公司于前一日發(fā)布的公告顯示，發(fā)往智利的包裹現(xiàn)已恢復(fù)收寄服務(wù)。為避免商家因智利海關(guān)罷工而受到不利影響，速賣通特別制定了賣家保護(hù)政策。
具體而言，對于在2015年4月1日至2015年5月31日（美國時間）期間發(fā)貨且買家已提起“未收到貨”糾紛的智利訂單，速賣通將實(shí)施保護(hù)政策。該政策規(guī)定，平臺人工處理仲裁的時間將在原有“限時達(dá)結(jié)束時間”的基礎(chǔ)上延長三周（即自然日計(jì)算）。
值得各位商家注意的是，該延長措施僅針對人工處理仲裁的時限進(jìn)行延長，并不涉及系統(tǒng)自動處理時限。如果買家再次提出糾紛，請確保您能在5天內(nèi)做出及時的回應(yīng)。
需強(qiáng)調(diào)的是，此項(xiàng)延長時間政策僅適用于那些糾紛原因?yàn)槲词盏截浨椅锪鳡顟B(tài)顯示仍在途的訂單。其他類型的訂單將按照正常流程處理。
風(fēng)行資訊網(wǎng)再次提醒廣大賣家，鑒于此次罷工事件可能導(dǎo)致的貨物延誤或其他問題，如有計(jì)劃向智利發(fā)貨的商家，請務(wù)必及時與買家及物流公司取得聯(lián)系，并提前告知可能出現(xiàn)的清關(guān)及派送延誤情況，以避免不必要的糾紛和損失。
（文/風(fēng)行資訊網(wǎng) 報道）
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