eBay公告：風(fēng)暴防護(hù)計(jì)劃延伸至艾達(dá)颶風(fēng)影響地區(qū) 美國(guó)賣家福利加強(qiáng)版保障計(jì)劃推出2025
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跨境衛(wèi)士
近期，根據(jù)“風(fēng)暴艾達(dá)（Ida）”肆虐后的情況，風(fēng)口星跨境得到消息，eBay公司已發(fā)出重要通知。
風(fēng)暴艾達(dá)的侵襲在美國(guó)東北部及大西洋中部的一些區(qū)域引發(fā)了嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害。為應(yīng)對(duì)此情況，eBay決定將原本的賣家保護(hù)措施進(jìn)一步擴(kuò)展至這些受災(zāi)地區(qū)的所有賣家。請(qǐng)各位賣家務(wù)必遵循當(dāng)?shù)匕l(fā)布的指南，確保自身安全。
目前，風(fēng)暴艾達(dá)對(duì)美國(guó)東南部的部分地區(qū)造成了交通運(yùn)輸?shù)睦_。eBay團(tuán)隊(duì)正在持續(xù)關(guān)注這一地區(qū)的動(dòng)態(tài)，并密切監(jiān)測(cè)相關(guān)情況。
若您近期在eBay平臺(tái)上與上述受災(zāi)地區(qū)的買家或賣家進(jìn)行了交易，請(qǐng)留意，由于惡劣天氣的影響，他們可能面臨溝通或交易上的延遲。在此，我們建議您在整個(gè)交易流程中以及在評(píng)價(jià)交易完成后，保持足夠的耐心和理解。
關(guān)于賣家的表現(xiàn)，您無需過度擔(dān)憂。若因上述情況導(dǎo)致賣家的業(yè)務(wù)受到影響，eBay將提供全面的賣家保護(hù)措施。這些措施包括但不限于：
1. 延遲的交付時(shí)間容忍；
2. 要求提供有效的追蹤信息上傳；
3. 在因延遲配送而導(dǎo)致的“物品未收到”糾紛中，只要賣家在買家提起糾紛前已上傳追蹤信息并提供物流承運(yùn)商的實(shí)體掃描證明，eBay將給予支持。
值得一提的是，eBay還將移除與此次風(fēng)暴相關(guān)的差評(píng)和中等評(píng)價(jià)，這些糾紛不會(huì)計(jì)入賣家的服務(wù)評(píng)級(jí)中。在此期間，賣家無需主動(dòng)聯(lián)系eBay的客服團(tuán)隊(duì)，eBay將自動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)處理。
請(qǐng)?jiān)俅翁嵝汛蠹易⒁獍踩?。感謝您一直以來對(duì)eBay平臺(tái)的支持與信任，我們期待在未來的交易中繼續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（編輯：跨境電商資訊組）
（信息來源：eBay官方公告）
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