TikTok美區(qū)新聞快報：2024年電商服務計劃暫緩

Shopee中秋節(jié)物流安排揭曉

PayPal與Shopify聯手，支付服務再升級

亞馬遜客戶服務系統大革新

一、生活中的小確幸：LED樹枝設計燈點亮浪漫生活

在TikTok美國區(qū)，一款LED樹枝設計燈成為了家居裝飾的新寵。據GoodsFox數據顯示，Zhen Wei Lighting店鋪的這款燈具在短短24小時內銷量飆升至30,906件，展現出家裝市場對這類創(chuàng)新產品的強烈需求。其價格區(qū)間從5.84美元至14.46美元不等，憑借獨特的設計和實用性，吸引了眾多消費者的目光，成為了家裝市場的熱門選擇。這款燈具的暢銷也幫助Zhen Wei Lighting店鋪積累了顯著的銷售業(yè)績。

二、TikTok暫緩2024年在澳大利亞推出電商服務的計劃

據外媒報道，TikTok已經確定在今年不會在澳大利亞推出其電商服務TikTok Shop。TikTok的發(fā)言人表示，目前沒有在2024年在澳大利亞推出TikTok Shop的計劃。此前TikTok Shop曾通過多種視頻方式，允許創(chuàng)作者在平臺上直接銷售產品，給用戶帶來了方便的購物體驗。雖然今年早些時候TikTok在澳大利亞提交了TikTok Shop的商標申請，但目前看來該計劃可能面臨推遲。

三、Shopee發(fā)布中秋節(jié)物流安排通知

Shopee平臺近期公布了2024年中秋節(jié)的物流放假及豁免政策。其中，東莞、義烏、泉州的SLS倉庫將保持正常運營，而香港倉則會在特定日期進行放假。SLS空運與陸運渠道預計將保持正常的時效性，但臺灣站點的海運渠道可能會延遲2至3天。為保障節(jié)日期間的物流順暢，Shopee將對賣家在9月15日至17日期間的物流時效進行豁免，但需注意僅針對DTS設置的工作日有效，自然日則不享受此政策。

四、PayPal與Shopify深化合作，優(yōu)化支付服務

PayPal正與美國電商解決方案提供商Shopify Inc.深化全球戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過PayPal Complete Payments服務，PayPal將成為Shopify Payments平臺的額外在線信用卡和借記卡處理商。這一合作將PayPal錢包交易集成到Shopify Payments中，簡化了訂單、付款、報告和退款流程的管理。這一舉措為PayPal和Shopify的商家提供了更加便捷、高效的支付和運營體驗。

五、亞馬遜客戶服務系統全面升級提升賣家體驗

亞馬遜為了提升賣家的服務體驗，對客服系統進行了全面升級。新系統增加了附件上傳功能，允許賣家直接發(fā)送截圖、文件等資料，大大提高了溝通效率和問題解決速度。亞馬遜還推出了賣家客服評分系統，鼓勵賣家對客服服務進行真實反饋，以進一步優(yōu)化客服質量。亞馬遜也提醒賣家在處理問題時需保持冷靜、規(guī)范操作，避免因頻繁開Case導致賬號被封等風險。隨著大促活動的臨近，賣家需密切關注平臺動態(tài)，做好充分準備以應對可能出現的挑戰(zhàn)。

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