東南亞電商市場(chǎng)正經(jīng)歷迅猛增長(zhǎng)，消費(fèi)前景樂(lè)觀，成為中國(guó)商家登上出海快車(chē)的最佳時(shí)機(jī)。深圳晟酷科技有限公司總經(jīng)理賈占杰（Lucas），正是當(dāng)下中國(guó)制造揚(yáng)名海外的關(guān)鍵執(zhí)行者。

2017年，一心想要孵化自主品牌的Lucas已有3年的亞馬遜站外引流經(jīng)驗(yàn)。在跨境電商行業(yè)摸爬滾打的這些年，他看到了這個(gè)行業(yè)鋪貨、、價(jià)格廝殺各種混戰(zhàn)，商家打造品牌的能力薄弱，中國(guó)制造的成本優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小，利潤(rùn)逐漸降低等等問(wèn)題。彼時(shí)Lucas向老東家提出「放棄鋪貨模式，主抓精品化、深耕自主品牌」的建議，但遺憾的是他的提議被拒絕了。經(jīng)過(guò)一番思想掙扎，Lucas選擇回歸初心辭職創(chuàng)業(yè)，與合伙人打造一個(gè)自主品牌。

然而打造品牌的第一步——選品，卻難倒了他和合伙人們。早期，計(jì)劃著從自己感興趣的電子產(chǎn)品「藍(lán)牙耳機(jī)和藍(lán)牙音響」類(lèi)目切入的Lucas發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)大牌林立，新手商家要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出太難。相較之下入局者不多，跨境渠道增速飛快且尚未出現(xiàn)巨頭壟斷的汽摩配行業(yè)吸引了Lucas的關(guān)注。窺見(jiàn)這一商機(jī)的Lucas決定打破傳統(tǒng)外貿(mào)多層級(jí)經(jīng)銷(xiāo)的貿(mào)易鏈條，專(zhuān)心服務(wù)C端零售買(mǎi)家，以行車(chē)記錄儀為出發(fā)點(diǎn)，于2017年正式創(chuàng)設(shè)自主品牌Ekleva。

Lucas通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)東南亞國(guó)家市場(chǎng)電商發(fā)展?jié)摿薮螅I(mǎi)家畫(huà)像偏向年輕化，主打個(gè)性品牌的產(chǎn)品更容易受到買(mǎi)家青睞，這正與Ekleva品牌定位相符。作為東南亞當(dāng)紅電商平臺(tái)Lazada背靠阿里巴巴和國(guó)家“一帶一路”的全方位賦能，商家入駐一個(gè)平臺(tái)便可輻射東南亞六個(gè)熱門(mén)國(guó)家的電商市場(chǎng)，有助于品牌獲得更大的市場(chǎng)曝光，搶占更多的市場(chǎng)份額。

2017年，Lucas正式以Ekleva品牌為敲門(mén)磚投身Lazada平臺(tái)，在平臺(tái)的孵化扶持下快速成長(zhǎng)。一開(kāi)始Lucas的產(chǎn)品仍以行車(chē)記錄儀為主，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中與平臺(tái)小二多次溝通發(fā)現(xiàn)可以拓展更多周邊產(chǎn)品。由于跨境商家在價(jià)格和運(yùn)費(fèi)上無(wú)法與本地商家競(jìng)爭(zhēng)，在平臺(tái)小二的建議下，Lucas決定從產(chǎn)品著手，發(fā)揮中國(guó)世界工廠的優(yōu)勢(shì)，去尋找一些當(dāng)?shù)厣僖?jiàn)但實(shí)用的奇特產(chǎn)品，通過(guò)差異化產(chǎn)品吸引消費(fèi)者注意。

Ekleva品牌在Lazada平臺(tái)上一路高歌猛進(jìn)，Lucas也趁熱打鐵，繼續(xù)強(qiáng)化品牌辨識(shí)度、提高品牌附加值。除了拓展市場(chǎng)、布局供應(yīng)鏈，由于Ekleva品牌的定位是做專(zhuān)業(yè)、好品質(zhì)、好服務(wù)的垂直品牌，這與LazMall的初衷不謀而合。因此Lucas也在平臺(tái)小二的幫助下與LazMall品牌商城結(jié)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。

談及選擇入駐LazMall的原因，Lucas坦言：“LazMall有點(diǎn)持證上崗的意思，店鋪和商品會(huì)有專(zhuān)屬LazMall的標(biāo)幟，我的品牌可以通過(guò)認(rèn)證使買(mǎi)家更加放心購(gòu)買(mǎi)；并且可以獲得上門(mén)收件服務(wù)，縮短分揀時(shí)間成本；同時(shí)流量扶持也提高了我們的動(dòng)銷(xiāo)率。自2019年加入LazMall品牌商城，流量扶持在初期就已經(jīng)得到正向反饋，銷(xiāo)量翻了一番。”

對(duì)于大促能取得這樣的效果，Lucas表示離不開(kāi)平臺(tái)的幫助。平臺(tái)小二會(huì)在大促前幫助其做好備戰(zhàn)規(guī)劃，他和團(tuán)隊(duì)把玩法提前想好，認(rèn)真填寫(xiě)平臺(tái)小二提供的表格。以上動(dòng)作看似簡(jiǎn)單但很重要，因?yàn)檫@樣能更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的玩法有哪些，是一個(gè)查缺補(bǔ)漏的過(guò)程。Lucas還建議商家們?cè)诖蟠偾疤崆鞍褍?yōu)惠券，包郵，多件多折等玩法設(shè)置好，認(rèn)真裝修店鋪。

在大促期間，抓住每一個(gè)客戶顯得尤為重要。Lucas建議客服每天回復(fù)買(mǎi)家咨詢的頻率切忌低至1次或2次，應(yīng)提高客服在線聊天的響應(yīng)度和妥善解決售前售后問(wèn)題；必要時(shí)，可整理一套買(mǎi)家經(jīng)常詢問(wèn)的回復(fù)模板，客服人員再依據(jù)買(mǎi)家實(shí)際問(wèn)題針對(duì)性修改回復(fù)，提高響應(yīng)速度。

本土化服務(wù)也是提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。Lucas提到：“如果商家能夠使線上零售的定價(jià)優(yōu)于線下，且你還能夠保持良好的售后服務(wù)的話，我覺(jué)得這將是未來(lái)汽摩配行業(yè)擴(kuò)大營(yíng)收的機(jī)遇所在?！?/p>

主抓精品化、創(chuàng)造并深耕自主品牌、認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)是中國(guó)制造揚(yáng)名海外的關(guān)鍵所在。各位商家們需要繼續(xù)加油哦！