2020年，二手和復古商品掀起熱潮，eBay新增客戶1100萬名，助力eBay美國站的商品總值增長22.1%，從前一年的307.4億美元增至375.3億美元。這一增長得益于一些非常熱門的細分市場，其中運動鞋的銷售額在2020年第三季度獲得三位數(shù)的增長。在大獲成功的一年后，eBay于三月宣布推出新工具，讓賣家可以更容易鑒定和上傳listing。

作為在線轉售的先驅，eBay希望鞏固自己在這一領域的領導地位。eBay的采購部主管Bradford Shellhammer去年告訴《Modern Retail》雜志，疫情給eBay帶來了新發(fā)展機遇。如今，公司在這一成功的基礎上推出新工具，如現(xiàn)代化的界面和個性化的購物算法，并首先應用于收藏卡品類中。這些新舉措旨在吸引對收藏品和運動鞋感興趣的年輕賣家和買家。

用戶群對轉售的興趣日漸提升，eBay的新戰(zhàn)略與此不謀而合。根據(jù)eBay最近對4330名賣家的調查，二手銷售在這幾年變得更加流行和頻繁。87%的美國受訪者表示，他們在過去12個月中銷售過二手商品，其中14%的人因為疫情失業(yè)而開始銷售二手商品。Z世代對該領域的增長發(fā)揮了重要作用。在18歲至24歲的賣家中，有46%的人曾因經(jīng)濟原因出售過二手商品，而64%的人表示，他們的轉售數(shù)量比前幾年有所增加。

Cowen的數(shù)據(jù)顯示，在線轉售市場銷售額在2020年達到70億美元，預計2023年將達到230億美元。疫情助推了轉售平臺的興起，許多公司在近幾個月完成上市或籌集了數(shù)百萬美元的資金。例如，Poshmark今年1月份在華爾街上市，此后股價持續(xù)上漲。本周，ThredUp在IPO期間融資1.68億美元，市值達到12.7億美元。

從今年4月開始，賣家可以使用eBay的應用程序拍攝集換卡片，算法將識別并上傳成listing。eBay稱，該工具可將listing的發(fā)布時間縮短一半，首先應用于從萬智牌（Magic the Gathering），在五月擴展到Pokémon和Yu-Gi-Oh，并今年晚些時候普及到所有的體育集換卡和卡牌收藏游戲。

與此像StockX這樣的初創(chuàng)公司也在向收藏品領域拓展。這家轉售平臺在2018年首次開始嘗試集換卡銷售，目前正專注于擴大其出售的收藏品品類，尤其是收藏家們夢寐以求的嶄新集換卡片。StockX上的集換卡平均售價為775美元，本月一張罕見的Tom Brady卡片的售價為130萬美元。集換卡片也是eBay上利潤豐厚的一個品類。在過去的一年里，eBay平均每分鐘售出90張集換卡片，2020年共售出近4500萬張。

eBay負責賣家體驗的副總裁Harry Temkin告訴Modern Retail，eBay欲成為獲得認證的翻新物品首選目的地。“今年，我們想鼓勵購物者成為賣家。eBay上有許多年輕用戶，我們希望能讓他們接觸到流行單品?！?/p>

Temkin表示，eBay過去主要關注的是listing的條件，如“used（使用過）”和“new with tags（全新帶標簽）”。一個成功的二手銷售項目需要更詳細的描述，以提高購物者的信任。因此eBay將推出一個評分系統(tǒng)功能，增加如“excellent（優(yōu)秀）”和“very good（非常好）”等描述。

eBay也在構建后臺的分析工具，嘗試為潛在買家的listing提供更好的價格洞見，涵蓋古董、復古服裝和裝飾品等獨特物品。

Trove的CEO Andy Ruben表示，盡管eBay在轉售領域的銷量仍占主導地位，但隨著以客戶為中心的新市場出現(xiàn)，eBay已經(jīng)掉隊。Trove是巴塔哥尼亞和REI的二手銷售網(wǎng)站。Ruben表示，近年來，Poshmark和StockX等創(chuàng)業(yè)平臺讓消費者可以簡單地通過以物易物的方式換取想要的物品。而古董和收藏品這樣的物品仍然只占據(jù)小眾市場。

更快更好的客戶體驗推動著電商增長，不少品牌正在建立起自己的內部二手庫存網(wǎng)站。

Temkin表示，eBay明年的重點是投資有效的轉售工具，鼓勵更多買家轉型成為賣家。