尊敬的速賣通賣家們：

為了進一步提升菜鳥為您提供的物流服務(wù)，同時改善速賣通平臺買家的物流體驗，尤其是解決當?shù)刭I家收貨不便的問題，我們決定自北京時間2021年03月08日0點起，陸續(xù)在以下國家推出合單線路或進行合單上線。這些國家包括荷蘭、意大利、波蘭、英國、新西蘭、克羅地亞、芬蘭、瑞典、希臘、丹麥、斯洛文尼亞、泰國、秘魯、愛爾蘭、尼日利亞和馬耳他等。

菜鳥將基于大數(shù)據(jù)和當前的物流資源情況，針對部分符合條件的已攬收包裹，以收件人和收件地址為基礎(chǔ)進行合單交航。這一調(diào)整旨在提升買家的收貨體驗，并增強買家在速賣通平臺購物的黏性。

值得注意的是，此次合單調(diào)整并不會影響您與菜鳥之間的合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，也不會改變原有的物流產(chǎn)品及其時效規(guī)則、賠付標準和價格。一切仍按照您與菜鳥簽訂的《菜鳥服務(wù)標準協(xié)議》執(zhí)行。

對于已上線的合單國家，荷蘭和意大利的合單線路新增了Aliexpress無憂物流-標準；波蘭和英國的合單線路則新增了Aliexpress無憂物流-簡易。

此次調(diào)整后，不同國家的合單線路如下：

荷蘭、意大利：菜鳥超級經(jīng)濟Global，菜鳥超級經(jīng)濟，Aliexpress無憂物流-標準

波蘭、英國：菜鳥超級經(jīng)濟Global，菜鳥超級經(jīng)濟，Aliexpress無憂物流-標準，Aliexpress無憂物流-簡易

愛爾蘭、希臘、芬蘭、斯洛文尼亞、克羅地亞、丹麥、瑞典、馬耳他：菜鳥超級經(jīng)濟Global，Aliexpress無憂物流-標準

新西蘭、秘魯、泰國、尼日利亞：菜鳥超級經(jīng)濟Global

舉例來說，如果澳大利亞的買家在速賣通平臺跨店購買了不同物流標準的商品，菜鳥會根據(jù)大數(shù)據(jù)計算，將這些滿足條件的訂單合并成一個包裹發(fā)送，以優(yōu)化物流渠道，提高整體消費者的收貨時效和物流跟蹤體驗。而且，商家和消費者無需支付額外的費用。合單后的糾紛判責、賠付規(guī)則與原訂單保持一致，不受影響。

關(guān)于大家可能關(guān)心的問題，我們準備了FAQ環(huán)節(jié)：

1. 如何知道我的訂單被合單了？

您可以在訂單詳情中查看物流訂單是否有變更。也可以在交易訂單詳情中查看物流信息，如果出現(xiàn)提示“Your order tracking number has changed. Please pick up your package using the second number”，則表示您的訂單已被合單。通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)查看物流詳情，如果頁面上方出現(xiàn)多個運單號，且物流訂單在出庫成功后出現(xiàn)物流單號變更，帶有集運字段的，也表示您的訂單已被合單。

2. 合單后我的物流訂單時效是否會被影響？

合單后的訂單仍然按照原線路的物流承諾時效不變。

3. 合單是否會被多收費？

合單并不會額外收取費用，合單后的訂單仍然按照原線路的報價收取運費。

4. 合單后我的糾紛判責和賠付會受影響嗎？

不會，您用什么渠道發(fā)貨的，糾紛判責和賠付還是依照對應(yīng)的渠道及其規(guī)則執(zhí)行。

以上內(nèi)容全部由杭州菜鳥供應(yīng)鏈管理有限公司提供。（來源：速賣通訓(xùn)練營）