中國有望成為全球最大的消費品市場，每個區(qū)域市場和細分領域都足以支撐起數(shù)億銷售額以上的企業(yè)。eBay大中華區(qū)商務拓展總監(jiān)潘喆虎向風口星網(wǎng)表示，面對當前變化多端的市場環(huán)境，供應鏈管理的精細化和差異化顯得尤為重要。市場發(fā)展的過程中優(yōu)勝劣汰是常態(tài)，能夠存活下來的商家必定擁有出色的產(chǎn)品。

品牌認同與產(chǎn)品設計是產(chǎn)業(yè)鏈升級的兩道重要門檻。

對于跨境電商賣家來說，潘喆虎認為，產(chǎn)業(yè)鏈升級面臨兩大挑戰(zhàn)：一方面是面向消費者的層面，包括對產(chǎn)品品牌的認知、流量獲取以及市場營銷等方面；另一方面是工廠生產(chǎn)層面，涉及到產(chǎn)品設計的迭代和供應鏈的優(yōu)化。

在品牌認知方面，他分析道，隨著跨境物流和支付體系的成熟，讓消費者對商品產(chǎn)生感知成為賣家面臨的關鍵挑戰(zhàn)。中國賣家的策略大多還停留在初級和中級階段，如依靠流量或網(wǎng)紅營銷擴大產(chǎn)品影響力，而在高級的品牌打造方面尚有很長的路要走。

在工廠生產(chǎn)方面，他提到設計、產(chǎn)品迭代和供應鏈優(yōu)化是關鍵。傳統(tǒng)的工廠在從OEM轉(zhuǎn)向ODM的過程中，其設計能力和產(chǎn)能優(yōu)化往往不足，導致固定生產(chǎn)成本高昂。特別是對于小家電類產(chǎn)品，工廠需要投入大量固定成本進行開模、測試和驗證，這要求工廠在產(chǎn)品設計、品控能力以及供應鏈整合等方面有更高的水平。

公平穩(wěn)定的交易環(huán)境是電商平臺維護賣家與買家粘性的關鍵。

談及平臺如何維護賣家與買家的粘性時，潘喆虎表示，eBay致力于為買賣雙方提供一個穩(wěn)定的環(huán)境。他指出，eBay的規(guī)則更新相對較慢，為平臺用戶提供了穩(wěn)定性，同時平臺在處理交易矛盾時也需花費大量精力，以維護雙方的利益。eBay作為中介，旨在為買賣雙方提供公平的交易體驗，從規(guī)則的穩(wěn)定性與公平交易兩方面保障雙方的粘性。

他進一步闡釋了eBay的核心競爭力：

其一，用戶基礎雄厚。eBay作為早期的跨境電商平臺，眾多海外消費者習慣在其上進行交易。

其二，包容性強。無論是小型夫妻店還是大型上市公司，都能在eBay找到適合自己的經(jīng)營模式。

其三，覆蓋面廣。eBay的業(yè)務遍布全球各國，包括成熟的歐美市場和新興市場。

其四，回款迅速。eBay上的賣家在每筆交易后能快速回款，相比其他平臺更具優(yōu)勢。

eBay對跨境供應鏈升級的價值在于，它使工廠能夠迅速與全球數(shù)億消費者建立直接聯(lián)系。這有助于工廠快速獲取消費者反饋，進而改進產(chǎn)品。它還能繞過傳統(tǒng)貿(mào)易商和線下零售商的壁壘，直接接觸終端消費者，這對傳統(tǒng)工廠來說具有很高的價值且成本相對較低。

“我們專注于自己的專長領域，”潘喆虎總結(jié)道，“這也是為什么eBay沒有自建物流體系而選擇通過技術手段管理物流的原因。未來，我們將繼續(xù)通過掌控平臺的規(guī)則來推動商家向更高質(zhì)量的方向發(fā)展。我們也將幫助更多的出口企業(yè)以較低的門檻開拓業(yè)務，利用大數(shù)據(jù)識別有潛力的商家并優(yōu)化供應鏈管理?！?/p>

（文/風口星網(wǎng) 陳林）