退回還是銷毀？速賣通賣家面對退貨將可自由選擇
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8月22日最新消息，風口星網(wǎng)得知全球速賣通將推出新的退貨服務，進一步優(yōu)化平臺退貨流程，提升用戶退貨體驗。這項新服務將于2016年8月31日正式上線。
為了更妥善地處理無法成功投遞的包裹，速賣通為賣家提供了更多的選擇。在創(chuàng)建物流訂單時，針對目的地國家無法投遞的包裹，賣家可以選擇“退回”或“銷毀”兩種處理方式。
服務細節(jié)如下：
1. 覆蓋線路：無憂物流標準、無憂物流優(yōu)先及線上發(fā)貨掛號服務（除中國郵政掛號小包外）。
2. 服務范圍：針對目的國清關(guān)完成后，因買家原因造成的無法妥投包裹。這些原因包括但不限于買家信息錯誤、收件人表示未訂購商品、買家或收件人未及時自提等。
3. 操作流程：
在創(chuàng)建物流訂單時，賣家需根據(jù)無法投遞的情況選擇包裹的處理方式。
選擇“退貨”服務的賣家需確認包裹的退貨地址。
如選擇“退回”，將收取退件服務費，但物流商在安排包裹退回時不會額外收取運費。
如選擇“銷毀”，則不會產(chǎn)生退件服務費，未投遞成功的包裹將被安排免費銷毀。
賣家如需更改退貨地址，可輕松點擊編輯按鈕進行修改，確保退貨地址的準確性。
4. 費用：
選擇“退貨”處理方案的物流訂單將按照一定標準進行收費。
高值產(chǎn)品可能會產(chǎn)生進口稅金，由賣家自行承擔。
目前，無憂物流-優(yōu)先服務免費提供退貨服務。
5. 退回時效及承諾：
對于選擇“退貨”的無法投遞包裹，預計自攬收或簽收起90-120天內(nèi)（巴西除外）退回至賣家；巴西的預計退回時間為自攬收或簽收起130-160天內(nèi)。
承諾自攬收或簽收起180天內(nèi)（巴西除外）退回至賣家；巴西為自攬收或簽收起220天內(nèi)。
6. ERP發(fā)貨：
此退貨服務將于2016年8月31日上線。賣家若通過ERP創(chuàng)建物流訂單，需在此之前升級ERP系統(tǒng)并完成相關(guān)設(shè)置，以確保正常創(chuàng)建物流訂單。
未及時升級的賣家將無法在8月31日后通過ERP創(chuàng)建物流訂單。
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