今天我想談?wù)勗S多賣家為了追求短期利益而采取的一些失去人心的愚蠢行為。這些賣家選擇了直接復制PC平臺的虛假手段——。就是造假，這在Wish平臺上尤其明顯。賣家希望通過制造虛假的點擊、收藏、購買等數(shù)據(jù)來帶動真實的銷售。雖然這種手段在PC平臺上可能有所效果，但在移動平臺上是否適用呢？根據(jù)不完全的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，刷過單的受訪者中，有96.9%的人認為沒有效果，僅有3.1%的人表示后似乎有所增長，但隨后便恢復正常。拋開商業(yè)道德不談，即便是從數(shù)據(jù)角度看，這也證明是一種愚蠢的做法。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢？為什么在速賣通和淘寶上行之有效的策略在Wish平臺上卻失效了呢？根本原因在于這些賣家沒有真正理解Wish平臺的算法和特性。要想在Wish平臺上提升店鋪績效，需要明白平臺的關(guān)鍵指標。下面我們就來分享一些大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，幫助大家更好地理解Wish平臺的核心指標，避免無用功。

Wish平臺的客戶經(jīng)理多次分享經(jīng)驗，做好Wish平臺其實非常簡單，關(guān)鍵在于好的產(chǎn)品和好的服務(wù)。關(guān)于好的產(chǎn)品我們之前已經(jīng)有所提及。今天，針對這種愚蠢的做法，我們來談?wù)刉ish平臺上的好服務(wù)標準以及如何提高服務(wù)質(zhì)量。我們知道Wish平臺主要依靠推送功能，而推送功能是基于一套科學的算法進行的。這套算法自然有其標準和依據(jù)。那么，什么樣的服務(wù)才算好呢？如何提高通過無法實現(xiàn)的目標呢？以下就是Wish平臺推送產(chǎn)品的核心依據(jù)：

一、誠信度：是否誠信經(jīng)營、仿品率是否低于0.5%。

二、履行訂單時效性：包括履行訂單的時效和訂單上網(wǎng)時效。

三、取消訂單率：包括買家取消和賣家因各種原因取消的訂單，超過一定比率可能會導致封店。

四、有效跟蹤率：物流渠道的好壞直接影響訂單跟蹤信息的速度，特別是平郵等不靠譜的渠道。

五、簽收率：在規(guī)定時間內(nèi)能夠簽收的訂單會獲得加分。

六、訂單缺陷率：包括中評、差評、投訴和糾紛等。

七、退款率。

八、退貨率。

九、反饋響應(yīng)速度：客戶咨詢時，需要及時回復，因為沒人喜歡等待。

十、推送轉(zhuǎn)化率。

如果你滿足了以上條件，系統(tǒng)就會自動為你推送產(chǎn)品。這就是很多賣家反映某天店鋪流量激增的原因。但如果你的產(chǎn)品推送轉(zhuǎn)化率無法達標，系統(tǒng)就不會在你不受歡迎的產(chǎn)品上浪費太多時間，而是將推送機會給予其他符合條件的產(chǎn)品。流量圖像會出現(xiàn)類似坐過山車的情況。遺憾的是，許多賣家面對這種情況并沒有引起警惕，只知道抱怨，而不知道重新定位產(chǎn)品策略、調(diào)研開發(fā)上架受歡迎的產(chǎn)品或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機會與風險并存，把握機會的同時也要警惕風險。請關(guān)注作者的微信公眾號：wish大金，了解更多相關(guān)資訊。