亞馬遜近期宣布了一項重要更新，自4月8日起，其平臺上的賣家將無法再訪問和聯(lián)系買家的全名和地址信息。亞馬遜明確表示，已經(jīng)從賣家中心移除了這些客戶詳細信息。

對于自發(fā)貨的賣家來說，他們?nèi)匀豢梢栽L問客戶的信息，但大多數(shù)使用亞馬遜FBA服務的賣家將失去這一權(quán)限。此前，賣家能夠利用這些數(shù)據(jù)進行營業(yè)稅的匯出，以及在Facebook等營銷平臺上進行定位，甚至直接郵寄明信片等促銷材料。亞馬遜已經(jīng)禁止使用這些買家信息用于上述目的，為了防止買家信息的濫用，因此決定刪除這些信息。

亞馬遜早在2016年就已刪除買家的電話號碼，之后也禁止了賣家獲取客戶的電子郵件地址。自2019年6月起，亞馬遜進一步加強了對開發(fā)者數(shù)據(jù)保護政策的限制，從那時起，客戶詳細信息的訪問受到了更嚴格的限制。如今，個人身份信息如地址等只能存儲30天，只有特定人員才能訪問。這對處理賣家數(shù)據(jù)的軟件工具產(chǎn)生了重大影響，給賣家?guī)砹酥T多不便。

盡管賣家無法聯(lián)系到消費者，但仍有許多第三方賣家通過亞馬遜銷售了價值數(shù)十億美元的產(chǎn)品。與此亞馬遜已在Brand Analytics內(nèi)部推出了人口統(tǒng)計報告，似乎為賣家提供了新的幫助。盡管賣家對消費者的具體身份已無從得知，但亞馬遜仍然通過其他方式提供服務支持。市場通常鼓勵阻止跨平臺交易，而亞馬遜近年來的變化使這一界限更加明確。這些變化雖然對部分賣家有所影響，但大多數(shù)賣家和消費者并未受到太大影響。對于賣家而言，無法聯(lián)系到消費者無疑是一大損失?？傮w而言，亞馬遜上的消費者始終被視為亞馬遜的消費者，亞馬遜希望保持這種狀態(tài)。亞馬遜采取措施制止賣家使用在Facebook等平臺上創(chuàng)建受眾群體，也是出于保護消費者隱私的考慮。以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何官方立場。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。（來源：跨境賣家論壇）