自eBay在2020年4月底實(shí)施新的強(qiáng)化版海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來，針對(duì)大中華區(qū)賣家的海外倉(cāng)交易表現(xiàn)持續(xù)改善。根據(jù)賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和當(dāng)前海外物流服務(wù)的總體狀況，eBay對(duì)其海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了部分政策調(diào)整。以下是相關(guān)內(nèi)容的概述：

一、交易類型與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性調(diào)整

對(duì)于在eBay七大海外站點(diǎn)（美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳洲、法國(guó)、意大利、西班牙）進(jìn)行的當(dāng)?shù)乜羌敖灰祝枰獫M足包括合規(guī)刊登率、及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率以及未收到貨糾紛率等各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。而對(duì)于物品所在地為非大中華區(qū)的其他所有交易，主要關(guān)注未收到貨糾紛率。這些調(diào)整從2020年9月7日評(píng)估周起生效。

二、針對(duì)市場(chǎng)獨(dú)立考核與賬號(hào)處罰措施

對(duì)于海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)的賣家，eBay將采取更精準(zhǔn)的管理及處罰措施。例如，如果賣家僅在英國(guó)的銷售不達(dá)標(biāo)，但在美國(guó)等其他市場(chǎng)表現(xiàn)良好，eBay將僅對(duì)英國(guó)市場(chǎng)的海外倉(cāng)銷售權(quán)限進(jìn)行限制，其他市場(chǎng)則不受影響。這一調(diào)整也是從2020年9月7日評(píng)估周起開始執(zhí)行。

三、新增海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商的數(shù)據(jù)對(duì)接

eBay已經(jīng)與10家海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商完成了數(shù)據(jù)對(duì)接，包括萬邑通、谷倉(cāng)、4PX等。如果賣家使用這些與eBay完成數(shù)據(jù)對(duì)接的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商進(jìn)行發(fā)貨，并正確填寫物品所在地及交易數(shù)據(jù)，交易將被自動(dòng)識(shí)別為真實(shí)海外倉(cāng)交易。這一政策調(diào)整自2020年11月2日評(píng)估周起生效。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，例如填寫不真實(shí)的物品所在地、上傳虛假跟蹤號(hào)或使用不合規(guī)的服務(wù)等，賣家仍將面臨嚴(yán)厲處罰。

關(guān)于政策詳情，考察指標(biāo)要求包括海外倉(cāng)刊登承諾時(shí)效、海外倉(cāng)交易實(shí)際派送時(shí)效以及禁止不合規(guī)行為等。海外倉(cāng)交易派送時(shí)效的要求和海外倉(cāng)刊登承諾時(shí)效的要求會(huì)根據(jù)賣家的表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整。具體的考察指標(biāo)包括合規(guī)刊登率、及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率和未收到貨糾紛率等。

附件中列出了與eBay完成對(duì)接的七大海外站點(diǎn)的主要尾程物流服務(wù)供應(yīng)商供參考。賣家需要如實(shí)填寫物品所在地、選擇可追蹤的物流服務(wù)并及時(shí)上傳正確的物流跟蹤號(hào)和承運(yùn)商名稱。

關(guān)于相關(guān)問答，如果賣家出售的是虛擬物品或超重商品，平臺(tái)將僅評(píng)估未收到貨糾紛率而不考察物流跟蹤號(hào)掃描相關(guān)指標(biāo)。對(duì)于物流評(píng)估、物流服務(wù)的選擇、申訴流程、物品及時(shí)送達(dá)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤號(hào)的使用、物品刊登所在地的填寫規(guī)則、交易糾紛處理以及ERP設(shè)置等相關(guān)問題，都有詳細(xì)的解答。

以上內(nèi)容僅供參考，具體政策以eBay官方為準(zhǔn)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。（來源：eBay）