近日，速賣通推出了一項(xiàng)名為“特貨帶電合單多國拓展”的新服務(wù)，旨在進(jìn)一步提升菜鳥為您提供的物流服務(wù)，同時(shí)改善速賣通平臺(tái)買家的物流體驗(yàn)，解決當(dāng)?shù)刭I家收貨不便的問題。這項(xiàng)服務(wù)自北京時(shí)間2021年8月19日零點(diǎn)開始實(shí)施。

根據(jù)速賣通的通知，菜鳥將根據(jù)大數(shù)據(jù)和當(dāng)期物流資源情況，對部分符合條件的已攬收包裹以收件人和收件地址維度進(jìn)行合并交航。這一舉措旨在提升買家的收貨體驗(yàn)，增強(qiáng)買家在速賣通平臺(tái)購物的粘性。值得注意的是，本次特貨帶電合單初期將針對巴西、荷蘭、烏克蘭、西班牙、法國和智利等市場進(jìn)行推廣，后續(xù)可能涵蓋更多國家或線路。

參與特貨帶電的線路包括菜鳥特貨專線、超級經(jīng)濟(jì)、簡易和標(biāo)準(zhǔn)等。舉個(gè)例子，如果買家在速賣通平臺(tái)跨店購買了不同線路的商品，菜鳥在大數(shù)據(jù)計(jì)算后，可能會(huì)將這些滿足條件的訂單合并成一個(gè)包裹，并通過有優(yōu)勢的物流渠道進(jìn)行發(fā)貨。這樣一來，整體消費(fèi)者收貨時(shí)效和物流跟蹤信息的體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升。

對于商家和消費(fèi)者來說，這項(xiàng)服務(wù)不會(huì)帶來額外的費(fèi)用。合單后的訂單糾紛判責(zé)、賠付規(guī)則和原訂單保持一致，不受影響。合單范疇包括特貨與特貨、特貨與帶電、帶電與帶電，以及特貨/帶電與普貨之間的合單。

關(guān)于這項(xiàng)服務(wù)的常見問題解答（FAQ）如下：

1. 如何知道我的訂單被合單了？

您可以在訂單詳情中查看物流訂單是否有變更，或者在交易訂單詳情中查看物流信息，如果出現(xiàn)提示“Your order tracking number has changed. Please pick up your package using the second number”，則表示您的訂單已被合單。您也可以通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)查看物流詳情，如果有合單，頁面上方會(huì)有多個(gè)運(yùn)單號(hào)，物流訂單在出庫成功后出現(xiàn)物流單號(hào)變更，且出現(xiàn)集運(yùn)字段。

2. 合單后我的物流訂單時(shí)效是否會(huì)被影響？

合單后的訂單仍然按照原線路的物流承諾時(shí)效不變。

3. 合單是否會(huì)被多收費(fèi)？

合單并不會(huì)額外收取費(fèi)用，合單后的訂單仍然按照原線路的報(bào)價(jià)收取運(yùn)費(fèi)。

4. 合單后我的糾紛判責(zé)和賠付會(huì)受影響嗎？

不會(huì)，您使用什么渠道發(fā)貨的，糾紛判責(zé)和賠付就依照您選擇的原渠道來執(zhí)行。

（編輯：江同）（來源：速賣通訓(xùn)練營）