對(duì)于這些警告信，賣家們反應(yīng)不一。有的賣家表示在收到第一封警告信后，向行業(yè)前輩請(qǐng)教并選擇忽視，然而第二天又收到第二封警告信，稱其賬戶正在接受審查，并在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話討論審查原因及繼續(xù)銷售商品的操作。這讓賣家們開始擔(dān)心自己的店鋪會(huì)不會(huì)被封號(hào)。

關(guān)于這些警告信，存在疑慮。一部分賣家表示曾收到類似警告后，店鋪被封；而另一些賣家則認(rèn)為，能收到警告信說(shuō)明情節(jié)尚屬輕微，或許還有挽回的余地。還有部分賣家對(duì)警告信的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，擔(dān)心是釣魚郵件，因此對(duì)于郵件中的鏈接持謹(jǐn)慎態(tài)度。

面對(duì)這樣的困境，賣家該如何自救？無(wú)論是何種原因收到警告信，郵件內(nèi)容都是關(guān)鍵。因?yàn)槠渲胁粌H包含了賣家違規(guī)的原因，也是寫申訴的關(guān)鍵提示。如果收到了警告信，賣家可以采取以下措施：

確認(rèn)緊急聯(lián)系電話是否填寫正確，以免錯(cuò)過(guò)平臺(tái)的來(lái)電。針對(duì)郵件所提到的問(wèn)題，提前想好如何在電話中溝通，無(wú)論是否有違規(guī)行為，都應(yīng)向平臺(tái)展示改善計(jì)劃。大部分情況下，收到警告的賣家最后都需要寫POA（計(jì)劃行動(dòng)書）。如果進(jìn)行了電話溝通，就按照電話中平臺(tái)提出的問(wèn)題來(lái)寫；如果沒有接到電話，建議根據(jù)警告郵件的內(nèi)容來(lái)寫，并確保內(nèi)容具有針對(duì)性，改善計(jì)劃要詳盡具體。

賣家還需及時(shí)評(píng)估賬號(hào)的各項(xiàng)指標(biāo)和報(bào)告，正確設(shè)置賬號(hào)和通告、信息等。加強(qiáng)對(duì)Listing和庫(kù)存的管理，提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)，以減少客戶投訴和索賠，這些都是維護(hù)好賬號(hào)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

值得注意的是，亞馬遜在2020年更新了一些受限品類，賣家需特別注意。涉及到這些品類的商品，應(yīng)盡快下架，否則可能面臨被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

在亞馬遜的四大站點(diǎn)中，各個(gè)站點(diǎn)都有新增的受限品類。例如美國(guó)站新增了可降解塑料制品，這需要賣家了解并遵守相關(guān)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；歐洲站對(duì)激光產(chǎn)品有嚴(yán)格的要求；日本站醫(yī)療器械是受限產(chǎn)品，需要獲得PMDA的審查和注冊(cè)；澳洲站則要求水具產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證。

年末將至，詐騙事件頻發(fā)，賣家在面對(duì)郵件和鏈接時(shí)需格外小心，謹(jǐn)慎排查，避免陷入“釣魚”騙局。

以上信息僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整或重新編寫。