常常有一些賣家問我，“有沒有什么新的跨境電商平臺推薦？”我知道他們是想避開競爭激烈的大平臺，好在新平臺上一展身手，但這個問題，還真是沒辦法回答，因為不同的平臺各有特點，所以選擇也要因人因貨而定。最后我都會加上一句——“你可以關(guān)注下小語種市場?！?

小語種市場中，法國是一個熱點、焦點，法國是西歐領(lǐng)土面積最大的國家，人口將近6700萬，互聯(lián)網(wǎng)滲透率高達(dá)87%，銷售額排名歐洲第二，全球第五的電商市場。接下來，我將用上大筆墨，把研究法國電商的專家法國樂售公司大中華區(qū)銷售總監(jiān)張潤所介紹的法國各電商平臺概況，梳理給想要進(jìn)駐新市場、開發(fā)新平臺的賣家。首篇文章就從Cdiscount開始下筆。

Cdiscount簡介及入駐條件

法國的電商平臺中，Cdiscount絕對擁有舉足輕重的地位。Cdiscount成立于 1998年，2011年被電商先驅(qū)Casino集團收購，成為法國本土最大也是絕對重量級的綜合類電商網(wǎng)站，最新數(shù)據(jù)顯示其市場占有份額達(dá)34%，僅次于亞馬遜法國站。Cdiscount總部位于法國西南城市波爾多。

Cdiscount是最早對中國賣家敞開大門的本土平臺，有專門的中國招商團隊，兩年內(nèi)賣家增速驚人，目前約有三千中國賣家，約占賣家總數(shù)的三分之一，其中約有1000賣家使用FBC，占FBC使用賣家的80%。

Cdiscount最新版申請入駐條件：

1. 具備企業(yè)資質(zhì)/企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；

2. 具備歐洲跨境電商平臺店鋪運營經(jīng)驗，Amazon、Ebay等（WISH運營經(jīng)驗也可）

3. 懂法語的日常運營人員，電子郵件法語客服，可以使用第三方來解決這個問題，如Salessupply.請注意，法語電話支持不是必需的。

申請時所有提交的材料清單包括：清晰法人身份證件的正反面(請持卡拍照)和營業(yè)執(zhí)照; 在其他歐洲平臺銷售的鏈接和能證明店鋪是申請人經(jīng)營的后臺截圖（亞馬遜歐洲站）；Payoneer卡樣本或Word First卡樣本 如果是公司賬戶：銀行證明（有紙張打印的即可，需要公司英語名稱、賬號、swift號碼截圖）

Cdiscount五大運營難題解決方案

其實很多賣家對于Cdiscount是愛恨交織的，愛的是它入駐相對容易，流量也大；恨的是時不時出個回款問題，外加跟客服溝通不及時，有時真會讓賣家欲哭無淚。經(jīng)過與Cdiscount招商團隊的溝通，張潤與其樂售團隊將一些賣家常見的Cdiscount運營問題給出解決方案。

1. Cdiscount被關(guān)店后回款問題

回款問題是一個老生常談的話題，也是一個非常敏感的話題，許多CD賣家都遇到關(guān)店后沒能得到平臺的及時回款這一問題。關(guān)于這點，平臺的官方解釋是：“在被關(guān)店后，且完理好回復(fù)與糾紛，90天后，賣家就可以得到平臺回款?！比绻u家涉及虛假發(fā)貨，銷售仿品，或者有涉嫌侵權(quán)欺詐行為的，Cdiscount則會另做處理，處理方式需要視具體情況而定，最壞的情況是，有可能長期不打款或通過法律途徑來處理。

張潤表示，她自己本身是不從事電商運營的，但有很多客戶是Cdiscount賣家，她觀察到的事實是，回款問題僅涉及部分賣家，真正掙錢的賣家一分錢也沒少賺，且天天在出單。所以說，被扣款的也不能把自己的責(zé)任及問題都推卸掉。Cdiscount在處理上可能有一些失當(dāng)，一定程度上影響了他們在國內(nèi)的信譽。但也不能因為這個原因就把這個平臺妖魔化，畢竟它是法國正規(guī)的公司，流量也非常大，基本與亞馬遜法國站持平，是掘金法蘭西不可錯過的銷售平臺。

2. Cdiscount平臺政策不明確，以及平臺緩沖期問題

關(guān)于Cdiscount政策不明確以及賣家緩沖期最好的例子就是糾紛率的變化。糾紛率事件確實影響了許多賣家。但需注意一點——對于平臺政策的變更及通知， Cdiscount都是以郵件的形式來通知賣家的。所以有從事Cdiscount的各位賣家，一定要經(jīng)常查看郵件（包括垃圾郵件），錯過任何一個郵件，就有可能錯過一條重要信息。

3. 客人沒有收到包裹，但是賣家已寄出，這種情況要怎么辦？

如果商家遇到物流已送出并且顯示包裹已被簽收，但是買家還是反映沒有收到貨，大致有以下三種可能。a) 包裹被物流公司弄丟。在這種情況下，賣家一定要向相關(guān)物流公司索要法語版的包裹丟失相關(guān)證明原件的掃描件。b) 包裹被他人冒領(lǐng)，包裹被冒領(lǐng)，在法國是一件極其常見的事情，幾乎所有在法國生活過的人都有過類似經(jīng)歷。賣家需要第一時間和自己的物流公司溝通，然后請求快遞公司出具簽收證明，如果客人確認(rèn)并非本人簽收，則需找物流公司開具法語版說明，來證實相關(guān)情況。c) 包裹其實已被客人簽收，但客人依然聲稱未收到包裹。大千世界，無奇不有，更何況這種愛貪小便宜的人。遇到這種情況，