最近有不少eBay賣(mài)家向風(fēng)口星網(wǎng)反映，盡管他們按照雙方約定的時(shí)間發(fā)貨，但由于投遞過(guò)程中的不可抗拒因素或物流配送不到位，導(dǎo)致買(mǎi)家未能按時(shí)收到貨物。這不僅給賣(mài)家?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)損失，還產(chǎn)生了不良記錄，影響了店鋪的整體排名。尤其是一些使用Winit海外倉(cāng)的賣(mài)家也遇到了這樣的問(wèn)題。

為了提供更好的服務(wù)，eBay決定對(duì)由于Winit服務(wù)原因造成的不良交易記錄進(jìn)行移除，以解決賣(mài)家的后顧之憂。這項(xiàng)保護(hù)政策自北京時(shí)間2014年9月10日起開(kāi)始實(shí)施。其目的在于鼓勵(lì)賣(mài)家更多地使用海外倉(cāng)，縮短配送時(shí)間，提高買(mǎi)家在eBay上的購(gòu)物體驗(yàn)。

具體的保護(hù)政策條款如下：

一、此政策適用于所有由Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)（澳洲、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)）發(fā)出貨物的eBay交易。

二、貨物必須已經(jīng)到達(dá)Winit倉(cāng)庫(kù)并完成上架，無(wú)論首程是通過(guò)空運(yùn)或海運(yùn)自發(fā)，還是使用Winit國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)。

三、尾程派送必須附帶追蹤服務(wù)，并可以在物流公司官方網(wǎng)站上查詢相應(yīng)的追蹤信息。非掛號(hào)服務(wù)將不享受Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)賣(mài)家的保護(hù)政策。

四、符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應(yīng)政策保護(hù)：

1. 由于Winit的操作原因、尾程派送中的延誤、丟失或妥投后造成的不良交易記錄。包括中差評(píng)、低分DSR（運(yùn)送時(shí)間），已開(kāi)啟及未解決的糾紛（INR case）。若相關(guān)交易導(dǎo)致美國(guó)追蹤號(hào)上傳延遲，該筆追蹤號(hào)將不影響美國(guó)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家資格考核。

2. 由于Winit錯(cuò)發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞造成的不良交易記錄。包括中差評(píng)、低分DSR（物品如實(shí)描述），以及已開(kāi)啟及未解決的糾紛（SNAD case）。

3. 賣(mài)家在買(mǎi)家付款后的一個(gè)工作日內(nèi)將下單指令給Winit倉(cāng)庫(kù)，并在Winit發(fā)貨完成后的一個(gè)工作日內(nèi)上傳跟蹤號(hào)，且物品在收款后4天內(nèi)妥投，可獲得自動(dòng)“物品運(yùn)送時(shí)間”5星評(píng)級(jí)。

4. 以上保護(hù)條款同樣適用于PayPal糾紛移除。

五、以下情況將不受Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)賣(mài)家保護(hù)政策的保護(hù)：

1. 非Winit海外倉(cāng)發(fā)貨交易或直接從大中國(guó)地區(qū)發(fā)貨。

2. 賣(mài)家在缺貨情況下（即Winit海外倉(cāng)庫(kù)存為0）提前刊登產(chǎn)品導(dǎo)致的取消交易或發(fā)貨延遲。

3. 賣(mài)家尾程派送未附帶追蹤服務(wù)。

4. 賣(mài)家原因?qū)е碌腻e(cuò)發(fā)貨物。

5. 貨物在Winit海外倉(cāng)發(fā)貨前已確認(rèn)損壞。

6. 貨物安全送到買(mǎi)家后，因產(chǎn)品質(zhì)量或其他與物流無(wú)關(guān)的問(wèn)題要求退回。

7. 貨物實(shí)際體積或重量超過(guò)Winit海外倉(cāng)尾程派送服務(wù)的尺寸限制。

8. 賣(mài)家售賣(mài)違禁品導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機(jī)關(guān)沒(méi)收與銷(xiāo)毀。

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