近日，全球市場調研公司Technavio發(fā)布了一份關于全球電商市場的最新報告。這份報告深入分析了自2016年至2020年將對電商市場產(chǎn)生重大影響的四大主流趨勢。

Technavio的首席分析師Ujjwal Doshi指出，全球電商市場在預期時段內(nèi)的年復合增長率將超過19%，并預計在2020年市場規(guī)模將突破3.6萬億美元。最初，消費者因電商網(wǎng)站的成本優(yōu)勢而被吸引，但隨著時間的推移，他們開始尋求優(yōu)質產(chǎn)品和良好的購物體驗。賣家需要提供高效的客戶服務、真實的產(chǎn)品和優(yōu)質的購物體驗，以維持電商客戶的忠誠度。

這份報告所分析的四大新興趨勢如下：

一、電商服務從網(wǎng)站向移動專屬App的轉變

隨著智能設備用戶的增長，移動App上的電商交易量高于網(wǎng)站。許多賣家已經(jīng)開始從網(wǎng)站轉向App-only服務。盡管在某些發(fā)展中國家，如非洲、印度等地的互聯(lián)網(wǎng)狀況尚不完善，限制了消費者的網(wǎng)購行為，但這種趨勢仍在繼續(xù)。例如，印度電商平臺Flipkart的子公司Myntra轉向App-only服務后，雖然最初六個月銷量低迷，但隨后迅速回升。

二、實時競價（RTB）的增長

RTB是一種利用第三方技術在眾多網(wǎng)站上，針對每個用戶的展示行為進行評估和出價的競價技術。它避免了無效的受眾覆蓋，并專注于購買有意義的的目標用戶。當用戶訪問網(wǎng)站時，SSP會將用戶訪問信號發(fā)送到廣告交易平臺，然后經(jīng)過DMP的分析匹配，將廣告位信息發(fā)送給DSP進行競價。這一系列過程僅需要100毫秒，并且全部由機器完成。

三、實體店的電商轉型

隨著實體零售店銷量的下滑，電商成為許多企業(yè)在市場上生存的另一條出路，特別是在發(fā)達國家。線下零售店銷量下滑的主要原因之一是“展廳現(xiàn)象”，即消費者先在商場體驗商品，然后上網(wǎng)尋找最低價購買。與此相對的Webrooming現(xiàn)象（即消費者查看產(chǎn)品評價后在線下商店購買）也是電商市場的一個主要趨勢。越來越多的零售賣家開始重視其網(wǎng)絡影響力，因為如果網(wǎng)上難以找到產(chǎn)品信息，消費者往往不愿購買。

四、跨設備營銷的趨勢

跨設備平臺被視為電商銷售的未來。隨著越來越多的消費者開始使用智能手機和平板進行網(wǎng)購，全球約18%的銷售是通過多種設備完成的。自2015年以來，賣家已經(jīng)意識到跨設備營銷的潛力，近56%的賣家采用這種技術來吸引更多買家。這意味著消費者可能在一個設備上看到產(chǎn)品廣告，然后在另一個設備上購買。

以上內(nèi)容編譯自風口星網(wǎng)楊雪平的報道。