經(jīng)過2017年和2018年的行業(yè)波折，有人稱“2019年是過去十年中最具挑戰(zhàn)的一年，也是未來十年中最具機(jī)遇的一年”。在這種環(huán)境下，中小賣家在國(guó)際貿(mào)易、匯率、市場(chǎng)以及平臺(tái)政策的多重壓力下，利潤(rùn)逐漸消失。要想在2019年取得好的業(yè)績(jī)，掌握健康的資金流至關(guān)重要。

貨物丟失、損壞、入倉(cāng)/退倉(cāng)費(fèi)用、買家退貨以及電商平臺(tái)“莫名”扣款等現(xiàn)象，是中小賣家面臨的重要問題。尤其是部分賣家在遭遇扣款后，即使申訴也僅能追回部分款項(xiàng)。在資金短缺的情況下，中小賣家如何在復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境中生存并追回被扣款項(xiàng)呢？

從大型賣家發(fā)布的2018年財(cái)報(bào)來看，凈利潤(rùn)普遍呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，中小賣家的處境更是岌岌可危。有業(yè)內(nèi)人士分析，跨境電商賣家的利潤(rùn)消失主要由國(guó)際環(huán)境的變化、綜合成本的提升以及平臺(tái)政策的調(diào)整等因素造成。包括合規(guī)化成本的提高、庫(kù)存壓力、人工成本、物流費(fèi)用等各方面的成本上漲都對(duì)賣家的利潤(rùn)造成了影響。各大電商平臺(tái)的政策緊縮、門檻提升以及各種費(fèi)用的增長(zhǎng)也讓賣家倍感壓力。

針對(duì)亞馬遜賣家被扣款造成的資金損失問題，如果在以下情況下被扣款，賣家可以申訴索賠：超過30天的庫(kù)存丟失或損壞、運(yùn)輸途中產(chǎn)品損壞未得到補(bǔ)償、未收到的退貨費(fèi)用報(bào)銷、未經(jīng)允許銷毀產(chǎn)品未得到補(bǔ)償、入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符導(dǎo)致的數(shù)量丟失、補(bǔ)償金額不足或價(jià)值不符實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值等。

針對(duì)這些可索賠情況，亞馬遜賣家該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？專注于亞馬遜全球站點(diǎn)索賠退款的退款管家（Refundlabs）是一款值得一試的產(chǎn)品。該服務(wù)由人工智能和人工服務(wù)相結(jié)合，為賣家提供技術(shù)保障。使用退款管家后，將使賣家全年的收益增長(zhǎng)達(dá)30%。其核心優(yōu)勢(shì)包括算法能力、快速索賠、透明易見、安全可靠等。退款管家可以幫助賣家自動(dòng)檢測(cè)索賠方案、收集證據(jù)文件、提交申訴索賠工單等，方便賣家專注于自身的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)更有中外大賣現(xiàn)身分享如何幫助賣家捍衛(wèi)利潤(rùn)，拿回更多的錢！現(xiàn)在注冊(cè)還能享受優(yōu)惠折扣哦！詳情可以關(guān)注退款管家官方網(wǎng)站了解或聯(lián)系客服咨詢。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 吳桂真）