特價(jià)、優(yōu)惠券與折扣是商家推廣中常見的選擇題，因?yàn)樗鼈冃枰碳覍?duì)折扣的提供、時(shí)間及力度做出決策。對(duì)于在線商店來說，利用折扣可以提高顧客忠誠度，但如果不當(dāng)使用，也可能對(duì)品牌造成損害。

我們將評(píng)估在線商店提供優(yōu)惠的利弊，并介紹一些使用折扣來提高顧客忠誠度和轉(zhuǎn)化的最佳策略，以及巧妙使用折扣的秘訣。

我們先來看看在線特價(jià)的利與弊。

在線特價(jià)的優(yōu)點(diǎn)：

1. 可以通過Shopify或應(yīng)用輕松推出。

2. 可以跟蹤效果，如使用Shopify折扣分析報(bào)告。

3. 提高顧客忠誠度和獲客量。

4. 提高轉(zhuǎn)化率和庫存轉(zhuǎn)移速度。

5. 幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

而在線特價(jià)的缺點(diǎn)包括：

1. 降低利潤和盈利能力。

2. 對(duì)品牌有潛在的不利影響。

3. 如果用戶養(yǎng)成只購買特價(jià)商品的習(xí)慣，促銷期之外的轉(zhuǎn)化可能會(huì)降低。

4. 有吸引非忠誠（只看重價(jià)格）客戶的傾向。

5. 有降低平均訂單金額的傾向。

6. 可能吸引目標(biāo)市場之外的用戶。

在考慮如何有效地使用特價(jià)提高顧客忠誠度和獲客量的我們還需要考慮品牌的整體營銷策略。在決定提供折扣之前，你需要考慮你的品牌定位以及利潤空間。例如，如果你是一個(gè)高端品牌或利潤空間較小，最好為忠誠客戶提供優(yōu)惠，而不是每周推出優(yōu)惠。而對(duì)于利潤較高的情況，可以推出更大力度的折扣和每日或每周優(yōu)惠來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

如果你的朋友或家人推薦購買產(chǎn)品，人們往往更容易產(chǎn)生購買意愿。你可以巧妙地利用這一優(yōu)勢，通過一些優(yōu)惠活動(dòng)來鼓勵(lì)推薦行為。例如，你可以同時(shí)為推薦人和被推薦人都提供優(yōu)惠。

以食材配送公司Blue Apron和Hello Fresh為例，他們通過推出優(yōu)秀的推薦計(jì)劃營銷而廣為人知。他們會(huì)定期提供適用于客戶分享給家人和朋友的優(yōu)惠代碼，被推薦的家人或朋友在首次下單時(shí)可享受免費(fèi)或大幅折扣。每當(dāng)有家人成功使用優(yōu)惠碼時(shí)，推薦人也可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠。

首單優(yōu)惠也是一種有效的策略，可以吸引新訪客轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。例如，眼鏡品牌Clearly就為所有新訪客提供驗(yàn)光眼鏡五折優(yōu)惠、隱形眼鏡八五折及免郵服務(wù)。而iPad保護(hù)套在線廠商DODOcase則提供首單九折優(yōu)惠。

滿折優(yōu)惠是一種鼓勵(lì)客戶消費(fèi)更多和提高平均訂單金額的有效手段。你可以根據(jù)過去幾個(gè)月的均單值，為超過均單值一定比例的訂單提供折扣或免郵優(yōu)惠。你也可以為特定的產(chǎn)品系列或產(chǎn)品提供滿額優(yōu)惠，以激勵(lì)客戶集中購買某一產(chǎn)品系列。例如，知名在線零售商N(yùn)asty Gal就為客戶提供滿100美元免郵的優(yōu)惠。

在社交網(wǎng)絡(luò)上提供獨(dú)家優(yōu)惠也是打造顧客忠誠度的有效方法。這一技巧可以吸引新用戶關(guān)注并訂閱你的社交頻道，以便你日后對(duì)他們進(jìn)行定向推廣。例如，在線天然護(hù)膚品牌Maple Holistics曾在社交媒體上推出一系列專門針對(duì)粉絲的優(yōu)惠。

回饋忠誠客戶是鞏固客戶關(guān)系并限制折扣優(yōu)惠僅針對(duì)已消費(fèi)客戶的一種好方法。你可以通過Shopify為特定客戶群創(chuàng)建專屬折扣代碼。例如，戶外品牌REI使用co-op合作會(huì)員計(jì)劃這一工具，會(huì)員在購買原價(jià)產(chǎn)品時(shí)可以享受10%的紅利折扣，并獲得獨(dú)家優(yōu)惠特權(quán)。當(dāng)消費(fèi)達(dá)到一定金額時(shí)，品牌還會(huì)發(fā)送包含更大折扣的挽回郵件，進(jìn)一步說服消費(fèi)者進(jìn)行購買。

彈窗優(yōu)惠有時(shí)只需在用戶離開網(wǎng)站前提供最后一秒的優(yōu)惠就能將訪客轉(zhuǎn)化為客戶。例如，Auto Accessories Garage就使用彈窗優(yōu)惠取得了成功。如果用戶輸入郵箱，他們會(huì)提供一個(gè)折扣。如果用戶選擇棄購，品牌會(huì)發(fā)送包含更大折扣的挽回郵件。

重定向優(yōu)惠針對(duì)的是那些已經(jīng)訪問過網(wǎng)站的用戶，他們在離開網(wǎng)站后可能會(huì)收到提醒繼續(xù)訪問并享受優(yōu)惠的廣告。以DODOcase為例，他們在購買循環(huán)中反復(fù)使用多種優(yōu)惠來轉(zhuǎn)化訪客為客戶，并在Facebook和Google Ads上對(duì)訪問過網(wǎng)站的用戶進(jìn)行定向推廣并提供優(yōu)惠。

與有影響力和粉絲量較大的紅人合作是增加品牌曝光的好辦法。通過為紅人的粉絲群體提供獨(dú)家優(yōu)惠，你很有可能將他們的粉絲轉(zhuǎn)化為自己的客戶。例如，寵物用品品牌BarkBox經(jīng)常與網(wǎng)紅寵物狗合作，并為他們提供獨(dú)家優(yōu)惠代碼，以鼓勵(lì)用戶在社交媒體上看到帖子后進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這一獨(dú)家代碼還可以讓BarkBox監(jiān)測和跟蹤哪些網(wǎng)紅更有效并適合日后的營銷活動(dòng)。 當(dāng)你建立了一個(gè)客戶忠誠計(jì)劃后，獎(jiǎng)勵(lì)參與計(jì)劃的客戶是個(gè)不錯(cuò)的想法，它不僅鼓勵(lì)客戶與品牌互動(dòng)還能激勵(lì)更多客戶加入計(jì)劃之中去比如在顧客忠誠計(jì)劃中為其提供專屬的積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員獨(dú)享折扣等優(yōu)惠政策此外根據(jù)市場研究報(bào)告表明參與忠誠計(jì)劃的顧客往往會(huì)為品牌帶來更多的收益從而提升整體的營業(yè)額水平綜上所述有效地運(yùn)用促銷手段提升客戶滿意度并優(yōu)化品牌形象便可以助推企業(yè)的發(fā)展關(guān)于文中案例信息來源于商家實(shí)際營銷活動(dòng)和個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除