澳大利亞七月網(wǎng)上消費(fèi)迎來飆升。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞市場網(wǎng)上消費(fèi)同比增長了驚人的62.6%，這一增速遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售業(yè)的增長速度，創(chuàng)下了新的記錄。即使在澳大利亞全國封鎖期間，網(wǎng)上消費(fèi)也保持了高達(dá)60%的增長率。根據(jù)National Australia Bank的月度零售指數(shù)顯示，維多利亞州的在線支出環(huán)比增長了6.7%，其中線上銷售額同比幾乎翻了一番。游戲、玩具、時(shí)裝、外賣食品、雜貨和酒類等品類都見證了大幅度的銷售增長。

NAB的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Alan Oster指出，當(dāng)前澳大利亞在線銷售占零售支出總額的11.1%，相較于一年前的8%有顯著增長。與全球平均水平的25%和亞太地區(qū)40%的在線滲透率相比，澳大利亞的電商市場仍然擁有巨大的發(fā)展空間。市場研究公司IRi Worldwide預(yù)測，到2023年，線上消費(fèi)將占到澳大利亞零售消費(fèi)的20%。

一些業(yè)內(nèi)人士警告稱，雖然電商增長迅猛，但零售商不應(yīng)過分依賴電商渠道。電商的增長速度可能會逐漸放緩，且疫情后的消費(fèi)者是否仍然傾向于實(shí)體店購物還未可知。IRi的首席商務(wù)官Alistair Leathwood表示，盡管在線業(yè)務(wù)增長出現(xiàn)了峰值并仍將保持增長勢頭，但這并不代表電商平臺已成為澳大利亞零售業(yè)的主導(dǎo)力量。電商銷售額的上漲也帶動了線上雜貨價(jià)格的提升，但電商在澳大利亞的滲透率仍然較低。對于食品雜貨類商品，仍然面臨說服消費(fèi)者線上線下購物無差別的挑戰(zhàn)。

據(jù)IRi的報(bào)告，疫情期間約有84%的澳大利亞人有網(wǎng)購行為，但老年人群體的網(wǎng)購普及程度較低。報(bào)告指出，提高這部分人群的網(wǎng)購意識是提高整體網(wǎng)絡(luò)普及率的關(guān)鍵。Leathwood提到，盡管新冠肺炎促使線上支出激增，但澳大利亞電商市場整體仍落后于全球平均水平六年。地理特征、低人口密度和高勞動力成本等因素增加了運(yùn)輸成本，使得線上利潤率稍低于實(shí)體店。但隨著更多“數(shù)字原住民”如千禧一代在網(wǎng)上購買服裝、電子產(chǎn)品、食品和酒類等商品，以及電商平臺簡化購物流程，預(yù)計(jì)未來在線購物的普及率會上升。

為應(yīng)對配送壓力，Myer與亞馬遜達(dá)成了合作協(xié)議。該協(xié)議允許亞馬遜消費(fèi)者在Myer的線下商店提貨。Myer的Geoff Ikin表示這是一個(gè)三贏的局面，不僅能提高M(jìn)yer的客流量和銷售額，還能為消費(fèi)者提供線上線下一體化的便利購物體驗(yàn)。隨著這一合作計(jì)劃的推進(jìn)，預(yù)計(jì)在圣誕節(jié)前會有更多Myer門店加入此計(jì)劃。