亞馬遜產(chǎn)品列表（Listing）的打造過程中，產(chǎn)品評價（Review）的影響力不容小覷。新建立的Listing往往因為沒有評價而影響訂單轉化率，而評價星級不高的Listing在打造爆款的過程中也會面臨困境。不少賣家都曾遭遇過收到一條差評后，Listing銷量大幅下滑的情況。這些情況都在不同程度上突顯了產(chǎn)品評價在Listing打造中的重要性。

由于亞馬遜平臺的規(guī)則限制，產(chǎn)品評價大多只能由客戶主動表達。平臺不允許賣家以任何形式與客戶進行交換以獲取評價，甚至賣家在聯(lián)系客戶時提及評價相關事宜的郵件也可能被系統(tǒng)屏蔽。如果聯(lián)系過于頻繁，還可能引發(fā)系統(tǒng)警告甚至被移除銷售權限。對于消費者而言，交易結束后，如果對產(chǎn)品滿意，可以享受產(chǎn)品帶來的便利；如果不滿意，可以直接聯(lián)系客服申請退貨或補償。大部分消費者并沒有留評的習慣，這導致整個平臺上的留評率普遍偏低。

盡管如此，產(chǎn)品評價在Listing中的表現(xiàn)仍然舉足輕重。許多賣家選擇通過的方式為自己的產(chǎn)品增加評價。但雖然能快速增加評價數(shù)量，卻是平臺禁止的行為，具有很高的操作風險。常見的方式包括直接上直評（即無購買行為的評價）、通過小號跟賣以及真實購買后留評等。其中，上直評的方式成本最低但風險最大；小號跟賣的方式成本居中但同樣存在風險；而真實購買后留評的方式因有真實購買記錄且經(jīng)由亞馬遜系統(tǒng)處理，相對更為安全。

無論是何種方式操作，都無法做到絕對安全。除了操作方式容易被系統(tǒng)識別外，亞馬遜系統(tǒng)還有倒推機制，一旦賣家因行為被抓住導致銷售權限被移除申訴時需提供詳細的記錄和相關信息。一旦某個買家賬號被舉報出來其購買和留評記錄都可能被歸結為行為。因此所有行為都存在不確定性風險。

盡管如此許多賣家仍需面對產(chǎn)品評價的需求。那么如何在相對安全的前提下適當增加產(chǎn)品評價呢？首先應盡可能真實地進行操作使用真實的買家賬號進行購買；其次應盡可能控制好百分比因為留評率過高會顯得不真實建議賣家在整體上不超過5%的留評率；最后無論采用何種方式成本都是較高的從長遠來看賣家應通過提高服務質量、提供售后服務卡、建立SNS媒體粉絲群、維護老客戶等手段來提高自然留評率。

除了以上方法賣家還可以利用CPC廣告等手段來增加曝光和吸引潛在客戶從而提高產(chǎn)品的自然留評率。這些策略的具體實施方法在相關教程中有詳細講解這里不再贅述。

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