為了在TikTok Shop上營造一個積極的購物環(huán)境，為買家提供可信賴的購物體驗，TikTok Shop針對跨境賣家制定了一系列規(guī)則，以規(guī)范賣家行為并保障平臺的正常運營。

一、適用范圍

本規(guī)則適用于所有在TikTok Shop上銷售商品的跨境賣家，特別是那些使用海外倉來儲存和運輸商品的賣家。TikTok Shop平臺會定期更新政策，賣家需定期檢查以確保遵守規(guī)定。

二、關(guān)于海外倉的使用要求

目前，沒有客戶經(jīng)理的跨境賣家暫時無法使用海外倉。對于想要使用海外倉的賣家，他們的店鋪必須滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，違規(guī)分?jǐn)?shù)必須低于12，且ONRR（訂單拒絕率）低于1%。

符合條件的賣家需要向他們的客戶經(jīng)理提供特定文件清單以申請使用海外倉。一旦獲得批準(zhǔn)，賣家就可以開始使用海外倉，但必須繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉使用權(quán)的條件和違規(guī)行為

除了遵守海外倉的特定條件外，商家還需要滿足訂單發(fā)貨規(guī)則。對于喪失海外倉使用權(quán)的行為，包括未按時發(fā)貨、虛假發(fā)貨等，TikTok Shop會根據(jù)賣家績效評估政策采取相應(yīng)的處罰措施。

四、TikTok Shop跨境電商的新舉措

隨著在英國市場的持續(xù)增長和在東南亞市場的快速拓展，TikTok Shop正在為商家提供更多的跨境電商運營效率工具。其中包括推出平臺認(rèn)證的海外倉，以優(yōu)化消費者的購物體驗和提升商家的運營效率。

這些平臺認(rèn)證的海外倉是TikTok Shop官方認(rèn)證的，符合平臺履約標(biāo)準(zhǔn)且具備一定規(guī)模。使用這些海外倉，商家可以一盤貨發(fā)多平臺，既保留了多平臺銷售的靈活性，又享受了認(rèn)證海外倉的商家專屬權(quán)益。

目前，TikTok Shop已經(jīng)與一些合作伙伴如萬邑通(WINIT)、4PX等在英國市場簽約，以及在東南亞市場與Allsome(有庫)、Flash(閃電)、J&T(極兔)等合作。這些合作伙伴幫助商家管控全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點，并提供海外倉儲配送、退貨、國際物流等服務(wù)。

針對2023年4月首批入駐認(rèn)證平臺海外倉的跨境商家，TikTok Shop將提供一系列權(quán)益支持，包括商家履約責(zé)任豁免、倉儲費用補貼、運費補貼和用戶消費補貼等。針對東南亞市場的商家還將享受額外的福利權(quán)益。針對英國市場的跨境商家也有相應(yīng)的權(quán)益，如限時商家拉新營銷補貼、本地達人合作資源等。

五、其他海外倉服務(wù)途徑

目前，TikTok Shop暫時沒有開通官方的海外倉服務(wù)。但賣家可以通過其他途徑使用海外倉服務(wù)。一種方式是自建海外倉，但這需要投入大量的人力、物力和時間，并不適合普通賣家。另一種方式是選擇可靠的海外倉服務(wù)提供商進行合作，如北京壹云匯（www.），他們?yōu)槠髽I(yè)提供一站式出海服務(wù)，包括優(yōu)選當(dāng)?shù)貒液Ｍ鈧}和與電商平臺直接對接等功能。在選擇海外倉服務(wù)提供商時，賣家需綜合考慮各方面的因素以確保訂單準(zhǔn)確性和服務(wù)質(zhì)量。