阿里平臺治理部：天貓國際無Betta旗艦店，商標權之爭由大眾評審解決
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近期，關于日本奶瓶品牌Doctor Betta的母公司否認天貓國際存在同名旗艦店的消息受到多家媒體的關注。對此，阿里巴巴平臺治理部近日發(fā)表了兩點聲明：
1. 經(jīng)過確認，天貓國際平臺上并不存在所謂的Betta旗艦店。
2. 市場上確實存在日本品牌Doctor Betta和中國品牌 Betta這兩個非常相似的品牌。針對商標權的爭議，將啟動大眾評審來解決。顯然，一些以“日本betta否認授權，天貓國際店賣假貨”等為題的相關報道存在不實情況。
阿里平臺治理部還表示，對于日版Betta和國產(chǎn)版Betta這兩個同樣擁有商標權的品牌之間的爭端，作為平臺他們面臨進退兩難的困境。但為了對消費者負責，阿里希望通過早在2015年就已發(fā)起的“定軍山”項目，借助大數(shù)據(jù)和大眾評審的方式對此事進行判斷。阿里期待各界提供解決方案，以突破這一歷史難題。
天貓國際官方也轉發(fā)了這條聲明，表明部分媒體的報道與事實不符，并相信消費者有辨別真?zhèn)蔚哪芰ΑＪ聦嵣?，這并非首次發(fā)生類似事件。例如，韓國LG生活健康集團、新西蘭最大連鎖超市Countdown和澳洲最大的連鎖藥房Chemist Warehouse等品牌，在入駐天貓國際之初也曾遭遇網(wǎng)絡謠言的詆毀，但最終品牌的官方聲明證明了這些均為謠言。
對于品牌而言，謠言的傷害并非通過簡單的道歉就能消除。曾有一位高端美妝品牌POLA中國的負責人表示，造謠者只需動動嘴，而商家則需要費盡心力去辟謠，這非常形象地描繪了商家的無奈。他回憶道：“在謠言散播的那晚，我們需要不停地向客人們解釋，只為證明天貓旗艦店是我們自己開的?！?/p>
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