在亞馬遜平臺上，Buy Box購物車是決定賣家listing曝光和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。它的作用不言而喻，因為大約有70%-80%的亞馬遜銷售都是通過Buy Box產(chǎn)生的。這意味著當(dāng)顧客在產(chǎn)品頁面上決定購買商品時，大部分顧客會直接從獲得Buy Box的賣家處購買。

為何Buy Box如此重要？

大多數(shù)買家在購物時并不會點擊頁面下方的“11more new and used offers”去查看更多的價格和賣家，而是會直接點擊“Add to Cart”的黃色按鈕。這也解釋了為什么所有賣家都渴望獲得更多的Buy Box展示份額。

亞馬遜上的四種購物通道

第一種是通過黃金購物車中的“Add to Cart”按鈕，該按鈕位于產(chǎn)品詳情頁面的右側(cè)。第二種是點擊其他賣家框里的“used and new”鏈接，這將引導(dǎo)用戶到“Offer Listing Page”，在這里用戶可以找到指定商品的所有供應(yīng)商。第三種是在黃金購物車底部的“Other Sellers on Amazon”中查看。第四種則是顧客可以在賣家的“Amazon Store Page”瀏覽所銷售的產(chǎn)品。

如何快速獲取Buy Box？

要快速獲取Buy Box，賣家需要滿足一系列條件和采取相應(yīng)的方法。必須迅速管理產(chǎn)品的刊登信息。只有擁有專業(yè)亞馬遜賣家賬戶的賣家才有資格贏得Buy Box，個人賣家賬戶則不符合要求。新品才有資格贏得Buy Box，而二手或翻新產(chǎn)品通常無法獲得Buy Box。

以下是一些建議和技巧：

1. 設(shè)定目標(biāo)并在每個變量上關(guān)注重點，但不要忽視任何變量。例如，對于產(chǎn)品波動較小的賣家，他們可以選擇從運輸時間入手，減少運輸天數(shù)以在競爭中脫穎而出。

2. 使用亞馬遜FBA并確保訂單缺陷率、取消率和延遲發(fā)貨率等指標(biāo)保持良好狀態(tài)。

3. 確保FBA庫存充足，因為購物車對于產(chǎn)品的銷量和轉(zhuǎn)化有很大的促進作用。如果庫存不足，將無法贏得Buy Box。

4. 對于自發(fā)貨賣家而言，發(fā)貨時間至關(guān)重要。要及時、快速地發(fā)貨，因為這將對客戶體驗和賣家績效指標(biāo)產(chǎn)生直接影響。

5. 實時優(yōu)化價格，包括手動調(diào)價、規(guī)則調(diào)價和工具調(diào)價。價格是亞馬遜考慮是否給予Buy Box的重要因素之一。

6. 縮短對客戶響應(yīng)時間并及時跟進回復(fù)。亞馬遜會檢查賣家的響應(yīng)時間并比較所有競爭賣家的表現(xiàn)。

7. 注意避免被亞馬遜買家舉報或投訴，因為這可能導(dǎo)致購物車功能被臨時性限制。

8. 獲取更多的Feedback并注意其數(shù)量和質(zhì)量。較高的Feedback數(shù)量可以增加贏得Buy Box的幾率。

9. 預(yù)防和檢測跟賣行為。如果發(fā)現(xiàn)自己的listing被跟賣，應(yīng)立即處理以避免互相搶奪購物車的情況。

10. 如果不確定原因，可以開Case咨詢客服。有時候客服會給出建議，如主動降價等待系統(tǒng)重新分配購物車。

11. 避免出現(xiàn)差評并做好客戶反饋工作。對于買家的留評，特別是差評，應(yīng)進行針對性溝通以消除不良印象。

12. 不要隨意更改listing信息，因為這會影響整個listing的排名和權(quán)重。

亞馬遜的Buy Box算法是基于產(chǎn)品的所有賣家的報價、賣家的歷史記錄、價格和許多其他變量進行分析的。經(jīng)過分析后，亞馬遜會將購物車獎勵給其認(rèn)為是購物者最佳購買選擇的產(chǎn)品。賣家應(yīng)采取上述措施來提高贏得Buy Box的機會并增加銷售業(yè)績。