eBay澳大利亞站點(diǎn)本周四（5月9日）宣布，其與澳大利亞郵政旗下的Fulfilio合作推出的國(guó)家物流服務(wù)在短短不到一年的時(shí)間內(nèi)，已成功將賣家物流時(shí)間平均減少了15%，并對(duì)賣家的利潤(rùn)產(chǎn)生了積極影響。此項(xiàng)目正按照承諾推進(jìn)，加快了發(fā)貨速度并降低了賣家的成本。

eBay澳大利亞物流負(fù)責(zé)人Hayat Horma表示：“我們?cè)O(shè)計(jì)了這個(gè)方案，以便賣家能騰出更多時(shí)間拓展銷售和業(yè)務(wù)，同時(shí)降低成本。令人高興的是，僅九個(gè)月的時(shí)間，該方案就取得了顯著成效，增強(qiáng)了賣家的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

雖然eBay仍是澳大利亞主流的電商網(wǎng)站，但它一直在努力適應(yīng)日益復(fù)雜的在線零售環(huán)境以維持增長(zhǎng)。作為一個(gè)第三方平臺(tái)，eBay依賴于賣家提供的客戶體驗(yàn)。與亞馬遜不同，eBay本身不銷售任何產(chǎn)品，平臺(tái)上擁有超過(guò)4萬(wàn)名賣家。兩家公司在物流成本、配送時(shí)間和退貨政策等方面的體驗(yàn)可能存在差異。

面對(duì)亞馬遜進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，eBay采取了一系列措施提升送貨服務(wù)水平。例如，在2017年6月，它與ParcelPoint合作推出了標(biāo)準(zhǔn)化的送貨服務(wù)。它還推出了交貨保證計(jì)劃，以提供更迅速、更精確的配送服務(wù)。

對(duì)于買家而言，eBay推出了忠誠(chéng)度計(jì)劃——eBay Plus，該計(jì)劃為會(huì)員提供無(wú)限制的送貨和退貨服務(wù)，并收取每年49美元的費(fèi)用，還提供專屬優(yōu)惠等特權(quán)。這一計(jì)劃被視為eBay應(yīng)對(duì)亞馬遜Prime的戰(zhàn)略方案。

參與eBay物流合作伙伴方案的賣家將自動(dòng)注冊(cè)所謂的“速度計(jì)劃”，如交貨保證計(jì)劃。數(shù)據(jù)顯示，自2018年5月至8月間，加入Guaranteed Delivery項(xiàng)目的賣家的銷售額平均比未加入的賣家增長(zhǎng)5%至7%，同時(shí)他們所支出的物流成本更低。賣家只需支付相對(duì)較低的費(fèi)用，就可以享受分揀、打包和跨城市的配送服務(wù)。符合條件的訂單還可以購(gòu)買州際服務(wù)。與業(yè)內(nèi)其他物流公司相比，這些費(fèi)用比行業(yè)平均水平低30%。

eBay專業(yè)賣家聯(lián)盟的Tim Davies表示，許多eBay賣家對(duì)與Fulfilio的合作持積極態(tài)度。他補(bǔ)充說(shuō)：“對(duì)于可能遠(yuǎn)離東海岸首都或者自身倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施有限的eBay商戶來(lái)說(shuō)，F(xiàn)ulfilio能帶來(lái)很大的好處。”與其他第三方物流服務(wù)商一樣，F(xiàn)ulfilio在數(shù)量、速度和精確度方面表現(xiàn)出色，能顯著提高賣家配送訂單的效率。對(duì)eBay澳大利亞平臺(tái)感興趣的商家可以點(diǎn)擊此處申請(qǐng)入駐。

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