企業(yè)出海時(shí)，在跨境電商的支付場(chǎng)景中，涉及多個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，尤其是對(duì)于DTC品牌獨(dú)立站而言。為了更好地理解和選擇支付方案，需要厘清支付鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是關(guān)于支付相關(guān)術(shù)語(yǔ)的詳細(xì)解讀和梳理。

我們要明白“收單”、“收款”和“結(jié)售匯”的區(qū)別。

“收單”是指代表商戶處理消費(fèi)者銀行卡/賬戶付款的金融機(jī)構(gòu)，相當(dāng)于在電商平臺(tái)模式下，平臺(tái)本身作為商戶的角色。對(duì)于不少出海平臺(tái)賣家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的概念，因?yàn)樵谄脚_(tái)模式下，賣家并不直接從消費(fèi)者那里收款。

“收款”則更多指的是平臺(tái)與平臺(tái)賣家之間資金的轉(zhuǎn)移和流動(dòng)。在平臺(tái)電商模式下，平臺(tái)收到錢之后，需要將款項(xiàng)分發(fā)給子商戶（即平臺(tái)賣家）。

而“結(jié)售匯”則是幫助跨境賣家把收到的外幣轉(zhuǎn)換成人民幣，結(jié)算到國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)。

接下來(lái)，我們來(lái)探討支付價(jià)值鏈的拆解以及外卡交易的四方模式。

在支付價(jià)值鏈中，收單行扮演著重要的角色。它通過(guò)銀行卡組織向消費(fèi)者銀行卡所對(duì)應(yīng)的行發(fā)送支付請(qǐng)求。整個(gè)價(jià)值鏈包括支付網(wǎng)關(guān)、風(fēng)控、交易處理等多個(gè)環(huán)節(jié)，最終由收單行向卡組織發(fā)送支付請(qǐng)求。

我們要區(qū)分“本地收單”和“跨境收單”的定義和區(qū)別。本地收單是指采用交易發(fā)生地的本地實(shí)體，通過(guò)具備當(dāng)?shù)厥諉钨Y質(zhì)的收單行，向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行收單。而跨境收單則是通過(guò)某個(gè)區(qū)域的主體公司，統(tǒng)一處理其他多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的銀行卡交易。

對(duì)于獨(dú)立站出海的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇支付合作伙伴是一個(gè)重要的決策。在選擇時(shí)，需要從多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，如收單機(jī)構(gòu)的牌照與合規(guī)性、是否兼容多種新型本地支付方式以及支付成功率的優(yōu)化工具等。特別是牌照與合規(guī)是核心壁壘，與同一家在全球多個(gè)國(guó)家/地區(qū)取得當(dāng)?shù)厥諉闻普盏氖諉涡羞M(jìn)行合作，可以簡(jiǎn)化上線不同海外市場(chǎng)的支付流程。

收單行是否能夠聚合多種全球新型支付方式也是一個(gè)重要的考量因素。因?yàn)槿蚋鞯氐闹Ц斗绞椒浅Ｋ槠绻諉涡心軌蚓酆隙喾N支付方式，將極大地便利獨(dú)立站賣家的工作，并提高支付效率。

收單企業(yè)的KPI也是評(píng)估其性能的重要指標(biāo)，如支付成功率和拒付率。優(yōu)化支付成功率的常見做法包括本地收單、網(wǎng)絡(luò)令牌化、動(dòng)態(tài)3DS驗(yàn)證和智能支付路由等。而拒付是海外消費(fèi)者常用的一項(xiàng)權(quán)利，商戶需要對(duì)拒付的原因有充分的了解和應(yīng)對(duì)策略。

企業(yè)出海時(shí)在支付方面的選擇至關(guān)重要，需要綜合考慮多個(gè)因素來(lái)選擇最合適的支付方案和合作伙伴。支付是銷售過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，支付成功率更是銷售漏斗中的關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)于獨(dú)立站賣家而言，優(yōu)化支付成功率是一個(gè)被低估的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎，對(duì)于提高營(yíng)業(yè)額具有重要影響。

為了提升支付成功率，一些常見的做法包括本地收單、網(wǎng)絡(luò)令牌化、動(dòng)態(tài)3DS驗(yàn)證、智能支付路由等。結(jié)賬頁(yè)面的優(yōu)化也是不可忽視的因素。

支付優(yōu)化工具包中蘊(yùn)含著多種先進(jìn)技術(shù)，并且這些技術(shù)不斷創(chuàng)新、迭代。了解合作伙伴的技術(shù)實(shí)力至關(guān)重要。可以向其詢問(wèn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、每年投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。

也要關(guān)注合作伙伴是否具備增值服務(wù)的能力?，F(xiàn)代收單行不僅僅是傳統(tǒng)銀行的收單業(yè)務(wù)，更是金融科技公司，能夠提供包括網(wǎng)關(guān)、風(fēng)控、交易處理等多重服務(wù)。例如，Adyen作為一家全球支付專家，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)有著敏銳的洞察力，能夠及時(shí)推出創(chuàng)新的支付解決方案。

由于收單業(yè)務(wù)涉及海外金融服務(wù)，因此選擇一家有實(shí)力的公司尤為重要。除了考慮技術(shù)實(shí)力外，還要了解合作伙伴是否有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持商戶，團(tuán)隊(duì)規(guī)模如何，是否具備海外支付專業(yè)知識(shí)等。理想情況下，合作伙伴不僅在國(guó)內(nèi)有本地客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還有技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，以便更快地響應(yīng)技術(shù)問(wèn)題。

在處理銀行卡支付時(shí)，另一個(gè)重要的考慮因素是計(jì)費(fèi)模式。不同的計(jì)費(fèi)模式會(huì)影響商戶的支付成本。例如，Adyen推崇的Interchange++計(jì)費(fèi)模式能夠根據(jù)不同的卡組和行進(jìn)行計(jì)費(fèi)，使商戶的成本更加透明，無(wú)隱藏額外附加費(fèi)。

中國(guó)企業(yè)對(duì)于支付收單在企業(yè)出海中的重要性有著清晰的認(rèn)識(shí)。收單業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑包括規(guī)模化、本地化和品牌化三大趨勢(shì)。電商在選擇支付伙伴時(shí)，也會(huì)基于這三點(diǎn)進(jìn)行考量。銀行卡收單是中國(guó)外貿(mào)B2C企業(yè)跨境銷售的重要渠道，因此卡收單的成功率也是重要的支付考量標(biāo)準(zhǔn)。

為了深入了解支付相關(guān)知識(shí)，可以通過(guò)掃描二維碼并回復(fù)“新人福利”獲取圍繞支付的報(bào)告合集，包括《DTC策略白皮書》北美篇、《Forrester Wave全球商戶支付供應(yīng)商白皮書》、《歐洲支付白皮書》和《Payments 101 海外支付知識(shí)指南》等。

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