亞馬遜Review新政測試：評論請求背后的真相揭秘！
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近日，有消息指出，在亞馬遜賣家中心出現(xiàn)了一個新的按鈕——“請求評論”（Request a Review）。這個按鈕出現(xiàn)在“訂單詳情”頁面上，引起了廣大賣家的關(guān)注。該按鈕在出現(xiàn)幾小時后便消失了，表明亞馬遜可能正在進行大規(guī)模的內(nèi)部測試。
通常情況下，亞馬遜的“訂單詳情”頁面并沒有這個“請求評論”的按鈕。它的出現(xiàn)引發(fā)了猜測，亞馬遜是否在考慮引入一種自動方法，幫助賣家更容易地獲取客戶的評論。雖然亞馬遜有明確的規(guī)定禁止賣家通過獎勵或其他方式操縱評論，但這個新按鈕似乎提供了一種新的途徑來獲取用戶反饋。
那么，這個“請求評論”按鈕具體有什么作用呢？推測來看，亞馬遜可能會通過這個按鈕自動發(fā)送一封電子郵件，邀請買家為賣家的產(chǎn)品或服務(wù)留下反饋或評論。由于亞馬遜過去對直接跟進客戶進行評論的賣家采取了嚴厲措施，因此這個“請求評論”功能很可能采用標準化的模板形式，以防止賣家進行自定義或個性化操作。
值得注意的是，目前僅在亞馬遜美國站上發(fā)現(xiàn)了這個“請求評論”按鈕，而且最初是由在中國銷售產(chǎn)品的賣家發(fā)現(xiàn)的。這表明亞馬遜可能僅在特定的市場進行這一功能的測試?，F(xiàn)在還不能確定亞馬遜是否會全面推出這一功能。
對于賣家來說，“請求評論”按鈕的出現(xiàn)具有多重意義。它使得賣家更容易獲取產(chǎn)品評論，每一條評論都有可能提高產(chǎn)品在亞馬遜上的曝光度和銷量。如果客戶收到的請求評論的信息來自亞馬遜官方，而非特定賣家，客戶可能會認為這個請求更加可信，從而提高客戶留下評論的可能性。這也可能意味著亞馬遜希望加強對賣家與買家溝通的控制，甚至限制賣家與買家之間的直接溝通。
（來源：跨境電商BB機）
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