本文聚焦于美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的主要特征，以及零售商在宏觀經(jīng)濟(jì)背景下的交易行為。文章從產(chǎn)品推薦、社交營(yíng)銷(xiāo)模式、付款服務(wù)和物流服務(wù)等四大維度進(jìn)行深入梳理，以分析零售商如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

一、美國(guó)電商市場(chǎng)概況

作為世界上主要的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，美國(guó)無(wú)疑是成長(zhǎng)型品牌和零售商所應(yīng)扎根的一片沃土。其線上消費(fèi)能力較強(qiáng)，盡管每周約有37%的消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)一次線上購(gòu)物，但人們更喜歡前往線下實(shí)體店。線上購(gòu)物渠道中，源自移動(dòng)設(shè)備的訂單似乎并不如其他國(guó)家市場(chǎng)那般具有優(yōu)勢(shì)。

二、TOP 2000零售商數(shù)據(jù)解析

TOP 2000家零售商中，前5名的主售品類(lèi)為時(shí)尚配件、時(shí)尚服裝、時(shí)尚鞋類(lèi)、運(yùn)動(dòng)休閑服裝和消費(fèi)電子類(lèi)。其中，時(shí)尚類(lèi)占比最高，達(dá)到27%。

三、零售業(yè)關(guān)鍵維度解析

1. 產(chǎn)品推薦：讓消費(fèi)者輕松搜索到自己的心儀之物，無(wú)疑是開(kāi)啟成功業(yè)務(wù)的第一步。產(chǎn)品推薦也是吸引消費(fèi)者的重要因素。

2. 社交營(yíng)銷(xiāo)情況：近年來(lái)，美國(guó)社交商務(wù)發(fā)展迅速，許多零售商與品牌通過(guò)使用Facebook、Instagram和Twitter等渠道，圍繞產(chǎn)品與使用體驗(yàn)，與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，從而顯著提高品牌和產(chǎn)品的知名度。

3. 物流服務(wù)：在美國(guó)市場(chǎng)，更完善的送貨服務(wù)選擇和更低的運(yùn)費(fèi)（甚至免費(fèi)）是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。零售行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)分析

一、商品類(lèi)別分布

消費(fèi)電子產(chǎn)品占據(jù)了市場(chǎng)份額的41%，成為電子愛(ài)好者的首選。

家居用品在零售市場(chǎng)中占比達(dá)到33%，反映了家庭裝修和日常用品的消費(fèi)熱度。

興趣愛(ài)好類(lèi)商品獲得了26%的消費(fèi)者關(guān)注，涵蓋廣泛的興趣愛(ài)好相關(guān)產(chǎn)品。

多領(lǐng)域品類(lèi)零售商的份額也達(dá)到了24%，表明消費(fèi)者越來(lái)越傾向于在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行一站式購(gòu)物。

二、當(dāng)日送達(dá)服務(wù)受歡迎程度

家居用品和多領(lǐng)域品類(lèi)零售商最受消費(fèi)者歡迎，83%和81%的零售商提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。

珠寶和興趣愛(ài)好類(lèi)商品雖然也受到一定程度的歡迎，但相較于其他品類(lèi)，其提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的零售商比例較低。

時(shí)尚、消費(fèi)電子產(chǎn)品以及運(yùn)動(dòng)休閑類(lèi)商品也有相當(dāng)一部分零售商提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但比例相對(duì)較低。

三、庫(kù)存情況與消費(fèi)者決策

根據(jù)RetailX研究，庫(kù)存情況的透明度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策有著重要影響。其中，多渠道消費(fèi)電子零售商最有可能在其網(wǎng)站上顯示庫(kù)存情況，占比達(dá)到42%，緊隨其后的是多渠道時(shí)裝零售商，占比31%。這表明消費(fèi)者越來(lái)越重視商品的庫(kù)存情況和可獲得性。

四、付款服務(wù)多樣化

注冊(cè)簡(jiǎn)化：大多數(shù)零售商要求消費(fèi)者在結(jié)賬前進(jìn)行注冊(cè)，這一做法在銷(xiāo)售電子產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)品的零售商中尤為常見(jiàn)。但許多零售商也在努力簡(jiǎn)化注冊(cè)流程，允許消費(fèi)者使用現(xiàn)有的第三方賬戶(hù)進(jìn)行快速注冊(cè)。

Facebook Checkout：有14%的零售商采用Facebook Checkout進(jìn)行支付，其中時(shí)尚零售商和品牌的使用率相對(duì)較高。

PayPal Check：35%的零售商選擇PayPal作為其付款合作伙伴，尤其是在銷(xiāo)售時(shí)裝的零售商中，使用率相對(duì)較高。但在消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域，使用率略低。

Google Checkout和Amazon Checkout：有12%和4%的零售商分別采用谷歌支付和亞馬遜支付，時(shí)尚零售商和品牌的使用率略高，而消費(fèi)電子零售商的使用率相對(duì)較低。

五、結(jié)語(yǔ)與聲明

上述數(shù)據(jù)和信息均來(lái)源于外媒報(bào)道，經(jīng)過(guò)風(fēng)口星跨境后臺(tái)的整理與編輯，旨在為讀者提供行業(yè)新聞資訊的收集與傳播。風(fēng)口星跨境對(duì)所發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性、可靠性不承擔(dān)任何法律責(zé)任。如有侵權(quán)行為發(fā)生，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。特此聲明。

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封面圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

文中圖源：RetailX

編譯/來(lái)源

編譯：風(fēng)口星跨境 劉志偉

來(lái)源：北美電商觀察（注：此文僅為信息匯總，不代表任何立場(chǎng)或觀點(diǎn)）