一畢業(yè)后，我就加入了一家國內(nèi)知名的運(yùn)動(dòng)鞋公司，開始了我的外貿(mào)工作生涯。該公司是國內(nèi)自主運(yùn)動(dòng)鞋品牌的代表，經(jīng)常參加國內(nèi)外的各類展會，包括廣交會以及國際知名展會如意大利的加達(dá)鞋展、德國的TAGIT和ISPO專業(yè)鞋展等。

在孕期時(shí)，為了鞏固自己的知識，我采用了思維導(dǎo)圖的方式，記錄并回憶了參展前、中、后需要注意的事項(xiàng)和所做的準(zhǔn)備。之后，我將這些內(nèi)容分享到了小紅書上，得到了許多小伙伴的關(guān)注和反饋。很多小伙伴都希望能獲得這份思維導(dǎo)圖。

在小紅書上只能以截圖的方式分享，為了方便更多小伙伴查看和使用，我特地寫了這篇公眾號文章。在展會上，我們常常會遇到一些談得很好的客戶，展會結(jié)束后就聯(lián)系不上了，這種情況很常見。為了避免這種情況，我認(rèn)為我們應(yīng)該更加重視展會前的客戶聯(lián)系工作。不僅僅是邀請老客戶，更要積極邀請新客戶和潛在客戶來參觀我們的展位。這項(xiàng)工作應(yīng)該盡早開始，最好在展會前至少三四個(gè)月就開始著手準(zhǔn)備，甚至提前半年進(jìn)行準(zhǔn)備。這樣才能確保我們在展會上與客戶的交流更加順暢，提高我們的業(yè)務(wù)效率。

展會的作用遠(yuǎn)不止于收集名片和，那么我們需要準(zhǔn)備哪些內(nèi)容呢？我將展會活動(dòng)主要分為四個(gè)階段：展會前期準(zhǔn)備、展會進(jìn)行中、展會后期工作以及展會中的口譯注意事項(xiàng)。

圖片來源：野生柒啦公眾號

在展會的前期準(zhǔn)備階段，我們需要對公司的定位進(jìn)行明確，準(zhǔn)備好參展所需的資料，并對展前的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)送展會邀請函，對目標(biāo)客戶進(jìn)行分析也是必不可少的環(huán)節(jié)。只有做足準(zhǔn)備，才能確保展會順利進(jìn)行。

一場展會的成功，并不僅僅取決于展會現(xiàn)場的表現(xiàn)，展前和展后的工作同樣重要。如果僅僅依賴展會現(xiàn)場抓客戶，寄希望于偶然的機(jī)會，那么效果往往會不盡如人意。在展會前我們需要廣泛撒網(wǎng)，有針對性地積極邀請潛在客戶，做好充足的準(zhǔn)備工作。

展會的成功不僅僅在于現(xiàn)場的表現(xiàn)和收集到的信息，它更像是一個(gè)完整的過程，包括前期的籌備、現(xiàn)場的展示和后期的跟進(jìn)。前期的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要，我們需要明確公司的定位，準(zhǔn)備好展示資料，對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的培訓(xùn)，并精準(zhǔn)地邀請目標(biāo)客戶。在展會進(jìn)行中，我們要確保展示的效果和與客戶的交流質(zhì)量。而在展會結(jié)束后，我們還需要對展會的效果進(jìn)行評估，跟進(jìn)與客戶的聯(lián)系，確保將展會的成果最大化。除此之外，展會中的口譯工作也是不可忽視的一環(huán)，需要注意選擇合適的口譯人員，確保溝通的順暢。

展會是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，需要我們?nèi)婵紤]，充分準(zhǔn)備，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。一般參展需要提前半年進(jìn)行策劃。關(guān)于展示的圖片素材來源于野生柒啦公眾號。展會期間是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員綜合能力的關(guān)鍵時(shí)刻，正如俗話所說，“臺上十分鐘，臺下十年功”。業(yè)務(wù)員需要有出色的英語口語表達(dá)能力、處理突發(fā)事件的能力，以及待人接物的禮儀等。

在展會中，話術(shù)也是非常重要的，可以提前進(jìn)行準(zhǔn)備和練習(xí)。以下是一些建議提前準(zhǔn)備的話術(shù)類別：

1. 客戶接待開場話術(shù)

2. 公司介紹話術(shù)

3. 產(chǎn)品介紹話術(shù)

4. 價(jià)格詢問話術(shù)

5. 樣品付費(fèi)話術(shù)

6. 訂單促成話術(shù)

7. 面對客戶認(rèn)為價(jià)格過高時(shí)的話術(shù)

而在展會上，每一句話都可能影響到業(yè)務(wù)的結(jié)果，因此這些話術(shù)需要精心設(shè)計(jì)并提前準(zhǔn)備。例如，對于客戶接待，你需要準(zhǔn)備好如何熱情并專業(yè)地迎接客戶；對于產(chǎn)品介紹，你需要準(zhǔn)備好如何詳細(xì)并突出產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹；對于價(jià)格詢問，你需要準(zhǔn)備好如何合理并靈活地回應(yīng)。這樣，在展會期間，你就可以更加自信和專業(yè)地與客戶交流，提高業(yè)務(wù)成功的可能性。在日常生活和工作中，我們應(yīng)如何合理利用閑暇時(shí)間，與時(shí)間賽跑呢？不論是新老客戶，我們都需要關(guān)注洽談的注意事項(xiàng)和建議。這些答案往往可以在我們的導(dǎo)圖中輕松找到。

值得一提的是，圖片來源：野生柒啦。

展后服務(wù)同樣至關(guān)重要。我們應(yīng)該對客戶進(jìn)行深入分析，精準(zhǔn)找到客戶真正關(guān)注的需求點(diǎn)，并選擇合適的跟進(jìn)和溝通策略。在必要時(shí)，積極拜訪客戶，這些都是我們應(yīng)當(dāng)做的。

對于展會后與客戶聯(lián)系不暢、客戶消失等問題，我們不能坐視不理。這些問題需要我們自己去尋找答案，并逐步克服銷售過程中遇到的各種困難。

盡管近兩年的疫情對外貿(mào)人員的展會開發(fā)和客戶聯(lián)系渠道造成了很大阻礙，但展會依然是我認(rèn)為最直接面對買家的機(jī)會。通過展會，我們可以更直接地了解市場需求，與潛在客戶建立聯(lián)系。無論遇到什么困難，我們都應(yīng)該充分利用展會這一平臺，積極展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

在繁忙的工作中，我們也要學(xué)會合理安排時(shí)間，利用空閑時(shí)間提升自己，與時(shí)間賽跑。無論是新客戶的開發(fā)還是老客戶的維護(hù)，我們都需要注重溝通技巧和策略的運(yùn)用。只有這樣，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得客戶的信任和選擇。

無論是面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，還是日常的客戶維護(hù)工作，我們都應(yīng)該保持積極的態(tài)度，尋找有效的解決方案。只有這樣，我們才能在不斷變化的市場環(huán)境中立于不敗之地。隨著疫情的蔓延，線下展會全面停滯，我們不得不從線下轉(zhuǎn)向線上。外貿(mào)展會的直播形式為我們提供了一個(gè)新的選擇。雖然從線下轉(zhuǎn)到線上的形式有所不同，但很多展覽的基本技巧仍然相通。那些在線下展會中展現(xiàn)的技術(shù)和能力，在春暖花開之時(shí)，仍將大有可為。

閱讀完思維導(dǎo)圖分享后，只有將知識融會貫通，才能使其成為自己的財(cái)富。正如之前分享的亞馬遜POA申訴模板一樣，知識需要相互融合。希望我的分享能對你的外貿(mào)工作有所幫助。

以上內(nèi)容僅是作者個(gè)人的觀點(diǎn)和體驗(yàn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)同意后進(jìn)行轉(zhuǎn)載，未經(jīng)許可請勿隨意轉(zhuǎn)載。感謝閱讀。 （來源：野生柒啦）