近期有很多想了解亞馬遜平臺(tái)績效指標(biāo)的小伙伴們詢問關(guān)于哪些項(xiàng)目內(nèi)容會(huì)被納入考核，不要擔(dān)心，接下來由小編為大家進(jìn)行詳細(xì)解讀，請(qǐng)繼續(xù)往下看。

亞馬遜如何評(píng)估賣家的績效表現(xiàn)？

要在亞馬遜商城順利銷售商品，遵守所有適用的法律和亞馬遜政策是首要的。您的賬戶狀況控制面板整體展示了您對(duì)政策和各種績效目標(biāo)的遵循情況。

關(guān)于客戶服務(wù)績效

有一個(gè)重要的指標(biāo)，我們稱之為訂單缺陷率，用來衡量您的客戶服務(wù)績效。訂單缺陷率指的是存在一種或多種客戶服務(wù)不佳跡象的訂單所占的百分比，比如買家的負(fù)面反饋或信用卡拒付。對(duì)于賣家而言，保持低于1%的訂單缺陷率是目標(biāo)。

關(guān)于賬戶狀況評(píng)級(jí)

我們會(huì)向賣家展示是否符合重要的亞馬遜銷售政策，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策、真假商品政策、商品信息政策以及受限商品政策等。若想維持“良好”的賬戶狀況評(píng)級(jí)，必須解決賬戶狀況控制面板中列出的所有違反政策的行為。如果評(píng)級(jí)顯示為“存在風(fēng)險(xiǎn)”或“不佳”，您的賬戶可能會(huì)面臨被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于配送績效

有三個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)有助于評(píng)估賣家自配送的配送績效狀況：

1. 遲發(fā)率：指在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之后確認(rèn)發(fā)貨的賣家自配送訂單所占的百分比，建議控制在4%以下。

2. 配送前取消率：指賣家在配送前取消的自配送訂單所占的百分比，建議控制在2.5%以下。

3. 有效追蹤率：指具有有效追蹤編碼的賣家自配送訂單包裹所占的百分比，應(yīng)維持在95%以上。

以上就是關(guān)于亞馬遜績效指標(biāo)的分享，更多關(guān)于亞馬遜運(yùn)營的知識(shí)請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。關(guān)注小編的二維碼，為您對(duì)接亞馬遜開店經(jīng)理，通過專屬渠道入駐還有機(jī)會(huì)免費(fèi)領(lǐng)取《亞馬遜全階運(yùn)營體系課》。需要了解的內(nèi)容請(qǐng)回復(fù)相應(yīng)數(shù)字：1代表亞馬遜極速開店、2代表亞馬遜高階孵化、3代表了解亞馬遜平臺(tái)更多信息。聲明：以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場，如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境聯(lián)系。（來源：亞馬遜運(yùn)營解析）