隨著網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展，物流配送速度逐漸成為電商平臺(tái)競爭的關(guān)鍵因素。繼亞馬遜推出Prime會(huì)員計(jì)劃后，全球電商平臺(tái)eBay也開始著手提升其產(chǎn)品的配送速度。

據(jù)周一（3月20日）消息，eBay宣布自今年夏天開始，在美國正式啟動(dòng)一項(xiàng)新的送貨保障計(jì)劃。此計(jì)劃旨在確保超過2000多萬個(gè)產(chǎn)品能夠在三天或更短時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。eBay平臺(tái)上的消費(fèi)者將能直觀地篩選搜索結(jié)果，查看心儀商品的大致送達(dá)時(shí)間，分別是1天、2天還是3天內(nèi)送達(dá)。

eBay北美高級(jí)副總裁Hal Lawton在接受媒體采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“我們深知，在產(chǎn)品配送方面，持續(xù)增強(qiáng)我們的競爭優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。”

亞馬遜通過其Prime會(huì)員計(jì)劃，為消費(fèi)者提供了無需額外費(fèi)用的快速配送服務(wù)，這一舉措在過去的十年里贏得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。而今，不僅是亞馬遜，沃爾瑪?shù)入娚唐脚_(tái)也在積極推出更具吸引力的配送計(jì)劃，以提升自身競爭力。

沃爾瑪自今年1月起為訂單金額超過35美元的訂單提供無限制的兩天配送服務(wù)，所涵蓋的商品種類繁多。如今，eBay也緊隨其后，開始實(shí)施新的配送計(jì)劃。

這些電商巨頭的新舉措不僅意味著消費(fèi)者將有更多選擇和更便捷的購物體驗(yàn)，同時(shí)也預(yù)示著電商行業(yè)的競爭將更加激烈。對(duì)于消費(fèi)者而言，他們將能夠以更低的成本享受到快速送貨的好處。

值得注意的是，eBay此次的送貨保障計(jì)劃并非大幅度提升其網(wǎng)站產(chǎn)品的配送速度。事實(shí)上，許多eBay的專業(yè)賣家早已能夠提供快速配送服務(wù)。據(jù)eBay表示，通過其平臺(tái)出售的包裹中，有63%能夠在三天或更短時(shí)間內(nèi)送達(dá)。eBay此次更多是在為消費(fèi)者提供更為準(zhǔn)確的送達(dá)時(shí)間信息。

今年，eBay將推出一系列新的賣家工具，以提供更詳細(xì)的賣家工作時(shí)間、產(chǎn)品庫存地等信息。這些工具將幫助eBay更準(zhǔn)確地估算送貨時(shí)間，并為專業(yè)賣家提供展示其快速配送服務(wù)的平臺(tái)。這一新計(jì)劃采取自愿參與的方式，有望激勵(lì)更多賣家提高配送速度。

對(duì)于大部分小賣家來說，由于缺乏倉庫和工作人員支持，可能難以達(dá)到這一計(jì)劃的資格要求。亞馬遜曾推出類似計(jì)劃“seller-fulfilled Prime”，允許獨(dú)立賣家直接為Prime會(huì)員提供配送服務(wù)。

來自內(nèi)布拉斯加州的VMInnovations公司的業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Brett Thome表示，他們一直在推動(dòng)eBay進(jìn)行此類變革，以認(rèn)可那些提供快速配送服務(wù)的專業(yè)賣家。他表示這對(duì)消費(fèi)者和賣家都是利好消息。

Lawton進(jìn)一步透露，根據(jù)eBay的新計(jì)劃，如果商品未在承諾的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，eBay和賣家將共同為買家退還運(yùn)費(fèi)。若商品為免費(fèi)送貨，則將為買家提供一張面值為5美元的eBay優(yōu)惠券。據(jù)eBay稱，其平臺(tái)上約有三分之二的產(chǎn)品支持免費(fèi)送貨服務(wù)。

雖然這一新計(jì)劃在短期內(nèi)可能只是改變顧客的感知，但長遠(yuǎn)來看其影響力不可小覷。eBay正積極擺脫顧客對(duì)其過時(shí)的看法——即eBay仍是一個(gè)以拍賣為主的平臺(tái)——通過推廣快速配送服務(wù)來吸引并重新獲得顧客的信任。

eBay也曾嘗試過名為eBay Now的當(dāng)天送達(dá)服務(wù)，該服務(wù)從當(dāng)?shù)厣痰耆鏕NC和AutoZone運(yùn)送商品給顧客。盡管該項(xiàng)目后來被關(guān)閉了，但從中也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

Lawton強(qiáng)調(diào)，此次推出的送貨保證計(jì)劃將支持eBay主站的發(fā)展而非成為一個(gè)新的業(yè)務(wù)分支。他補(bǔ)充說，這一舉措不會(huì)改變eBay的核心原則——即不與平臺(tái)上的賣家競爭。

最后值得一提的是，本文末尾附有2017年eBay平臺(tái)入駐綠色通道的二維碼，僅針對(duì)未注冊(cè)的賣家開放。

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展與競爭加劇，未來將有更多類似的服務(wù)和計(jì)劃涌現(xiàn)出來，為消費(fèi)者帶來更多便利與選擇。