一、如何降低亞馬遜賬戶被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)往期經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)賣家更換收款賬號(hào)時(shí)，如果店鋪滿足以下三個(gè)條件，其被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)將大大降低：

1. 店鋪已完成二次驗(yàn)證

近期，亞馬遜為保障賣家賬戶安全，頻繁推薦用戶進(jìn)行二次驗(yàn)證。若您的店鋪還未完成二次驗(yàn)證，請(qǐng)盡快完成，然后再進(jìn)行收款賬戶的更換。

2. 店鋪并非首次更換收款賬號(hào)

如果該店鋪之前已經(jīng)更換過(guò)收款賬號(hào)，亞馬遜會(huì)認(rèn)為這樣的店鋪再次更換賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)較低。

3. 避開結(jié)算期更換賬號(hào)

亞馬遜在更換賬號(hào)后有三天的審核期。若這三天恰巧落在14天的結(jié)算周期內(nèi)，結(jié)算將順延至三天后。若店鋪在這三天內(nèi)不需要結(jié)算，則可考慮更換賬號(hào)。例如，如果預(yù)計(jì)的結(jié)算日在19、20、21或22號(hào)，建議賣家等待結(jié)算完成后再更換收款賬號(hào)。

二、店鋪被凍結(jié)后的處理方法

若不幸遇到店鋪被亞馬遜凍結(jié)的情況（收到亞馬遜關(guān)于銷售權(quán)限被移除的郵件），請(qǐng)及時(shí)與亞馬遜客服聯(lián)系，說(shuō)明正在更換收款賬號(hào)，并非關(guān)閉店鋪。若客服要求重置賣家賬號(hào)密碼，請(qǐng)先確認(rèn)是否有與之對(duì)應(yīng)的買家賬號(hào)。如有，需先通過(guò)客服重置買家賬號(hào)密碼，再使用該密碼登錄賣家賬號(hào)，并按照亞馬遜郵件中的要求提交材料進(jìn)行申訴。一般情況下，申訴會(huì)在2-3天內(nèi)得到處理，店鋪即可恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

三、向亞馬遜客服報(bào)備（非必要步驟，可根據(jù)情況選擇是否操作）

為避免在更換賬號(hào)過(guò)程中被亞馬遜的風(fēng)控誤判為賬號(hào)被盜，影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)，賣家可以在更換賬號(hào)前，主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜商家后臺(tái)客服，告知近期準(zhǔn)備更換后臺(tái)賬號(hào)的事宜，提前做好系統(tǒng)報(bào)備。報(bào)備步驟如下：

1. 進(jìn)入亞馬遜商家后臺(tái)，點(diǎn)擊右上角的【幫助】。

2. 選擇【獲得支持】-【找不到所需的內(nèi)容】-【聯(lián)系我們】。

3. 在彈出的界面中，選擇【您的賬戶】-【其他賬戶問(wèn)題】，并通過(guò)電子郵件或電話的方式開啟與亞馬遜客服的溝通。在郵件中簡(jiǎn)要描述情況：“因公司運(yùn)營(yíng)需要，需要更新后臺(tái)銀行賬號(hào)，詢問(wèn)是否會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響”。等待亞馬遜確認(rèn)回復(fù)后，再更新賬號(hào)。

亞馬遜客服通常會(huì)在1-2天內(nèi)回復(fù)確認(rèn)，他們會(huì)在系統(tǒng)里對(duì)您的店鋪進(jìn)行相關(guān)備案，以避免發(fā)生系統(tǒng)誤判的情況。

（文章來(lái)源：跨境工具人的king）

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