成功的賣家做到了以下幾點(diǎn)：

1. 研究亞馬遜網(wǎng)站及其競爭對手的情況。

2. 幫助買家查找商品。

3. 幫助買家完成購買流程。

4. 鼓勵(lì)買家提供反饋信息。

成功的賣家還會(huì)深入了解其所售商品的分類。包括研究每個(gè)分類中可選商品的廣度和深度，并思考應(yīng)將商品放置在分類結(jié)構(gòu)中的哪個(gè)位置。他們也會(huì)了解市場競爭情況，如確定競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、提供的商品選擇、定價(jià)及促銷信息，以便制定更有競爭力的商品詳情。

成功的賣家還會(huì)對比在網(wǎng)站上已經(jīng)出售的類似商品的價(jià)格水平。他們會(huì)研究相關(guān)分類中的暢銷商品，并參考這些商品的共同特性，例如買家是根據(jù)價(jià)格還是品牌進(jìn)行購買？暢銷商品是否提供免費(fèi)或降低配送費(fèi)用的服務(wù)？

關(guān)于商品被買家找到的方式，概述如下：買家只有找到你的商品，才有可能產(chǎn)生購買行為。買家可以通過幾種方式查找商品。

提高商品在搜索索引中的曝光率是很重要的。商品價(jià)格、庫存情況、可選樣式以及銷售歷史記錄都會(huì)影響商品在搜索結(jié)果中的排名。亞馬遜也會(huì)不斷調(diào)整搜索結(jié)果的排序方式，以更公平地推廣各種商品。這意味著暢銷的商品往往會(huì)排在前面。只要你的銷量增加，你的商品就會(huì)更多地出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前面。

搜索詞（關(guān)鍵字）是買家在亞馬遜上查找商品的主要途徑。好的搜索詞可以大大提高商品的曝光度和銷售量。對于大多數(shù)商品來說，可以支持長達(dá)250個(gè)字符的關(guān)鍵字。從買家的角度思考，使用你自己網(wǎng)站或商品類別中最常用的詞語。

以下是一些優(yōu)化搜索詞的技巧：

1. 使用詳細(xì)的商品名稱。商品名稱中的每個(gè)詞都可以獨(dú)立搜索。使用詳細(xì)的商品名稱有助于確保你的商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。例如，假設(shè)你的商品名稱是“Allison 美味有機(jī)巧克力胡桃脆片甜餅——12片裝”。這個(gè)詳細(xì)的商品名稱有助于你在沒有添加其他搜索詞之前，就已在搜索結(jié)果中占據(jù)一席之地。

2. 每個(gè)詞語只使用一次。商品名稱中的詞語是可以搜索的，所以請不要使用商品名稱中已經(jīng)包含的詞語作為搜索詞。例如，對于上述的Allison甜餅，自動(dòng)包含的搜索詞包括allison、美味、有機(jī)、巧克力、脆片、胡桃、甜餅等。適合此甜餅的搜索詞可以是“天然”、“烘烤”和“餐后甜點(diǎn)”等。

3. 使用單個(gè)詞語。與詞組類搜索詞相比，使用單個(gè)詞語作為搜索詞的效果更佳。如果使用的是詞組，則買家必須鍵入與您提供的完全相同的詞組信息才能查詢到您的商品。

買家還需要通過瀏覽商品分類來找到你的商品。亞馬遜的商品分類結(jié)構(gòu)是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，每一層都可以稱為一個(gè)分類節(jié)點(diǎn)。根據(jù)你的商品分類方式，亞馬遜會(huì)使用分類樹指南中的編號(hào)將你的商品分配給一個(gè)或多個(gè)分類節(jié)點(diǎn)。你的分類信息越精確具體，亞馬遜就越容易將你的商品放入網(wǎng)站的相關(guān)商品分類節(jié)點(diǎn)中。

要確保你的商品恰當(dāng)?shù)貧w入商品分類結(jié)構(gòu)中，請遵循以下最佳實(shí)踐：

1. 從分類樹指南中選擇最具體的商品分類。如果使用模糊籠統(tǒng)的分類，當(dāng)買家瀏覽更具體的商品分類時(shí)，你的商品將不會(huì)顯示出來。

2. 如果可能，請使用分類樹指南中的兩個(gè)分類編號(hào)，這樣你的商品將顯示在兩個(gè)分類中。關(guān)鍵是要盡可能準(zhǔn)確地對你的商品進(jìn)行分類。清晰的商品詳情頁面也是非常重要的。買家通過搜索和/或?yàn)g覽找到你的商品后，你需要在商品詳情頁面上以能激發(fā)買家購買欲望的方式展示你的商品。有效的商品詳情頁面可以包括以下特色以吸引買家購買你的商品：激發(fā)購買欲的商品圖片、不可抗拒的商品價(jià)格、清晰簡明的分點(diǎn)介紹、激發(fā)想象的商品描述等。

這款純棉帆布褲采用動(dòng)感十足的裁剪設(shè)計(jì)，無疑是您尋找耐穿舒適的首選。其臀部口袋點(diǎn)綴以時(shí)尚仿麂皮裝飾，且搭配有D型環(huán)，不僅提升了褲子的耐用性，更為您增添個(gè)性化配飾提供了可能。這款帆布褲備有多種顏色供您選擇，包括棕色、綠色、卡其色和石青色等。輕松的水洗工藝也使其更加貼心實(shí)用。特別值得一提的是，此款商品進(jìn)口自國外，品質(zhì)有保障。

六、提升客戶反饋評價(jià)

負(fù)面反饋往往源于商品問題或訂單處理不當(dāng)?shù)?。以下是常見的?fù)面反饋原因匯總：

1. 缺貨問題：商品缺貨導(dǎo)致無法滿足客戶需求。

2. 發(fā)貨延遲：訂單處理不及時(shí)，導(dǎo)致發(fā)貨延遲。

3. 復(fù)雜的退貨流程：退貨程序繁瑣，給客戶帶來不便。

4. 商品與描述不符：實(shí)際商品與描述差異較大。

5. 尺寸或商品錯(cuò)誤：商品尺寸不符或發(fā)錯(cuò)商品。

6. 商品質(zhì)量不佳：商品質(zhì)量未能達(dá)到客戶期望。

7. 客戶服務(wù)不佳：服務(wù)態(tài)度或響應(yīng)速度等方面存在問題。

8. 不準(zhǔn)確的反饋：反饋內(nèi)容與實(shí)際體驗(yàn)不符。

9. 其他原因：包括價(jià)格、包裝等其他方面的問題。

七、積極征求客戶反饋

為了提升服務(wù)質(zhì)量，您可以采取以下方式主動(dòng)征求買家反饋意見：

通過“管理訂單”中的“聯(lián)系買家”鏈接，選擇“反饋請求”作為主題與買家取得聯(lián)系。

在裝箱單中附上留言，例如：“感謝您在亞馬遜選購我們的產(chǎn)品。我們致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與最佳性價(jià)比。懇請您花費(fèi)幾分鐘在亞馬遜對我們進(jìn)行評價(jià)。”

向買家提供詳細(xì)的反饋指南：

1. 登陸亞馬遜網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁右上角的“您的賬戶”。

2. 在訂單部分，點(diǎn)擊“更多訂單操作”下方的“賣家反饋”。

3. 填寫評價(jià)表單，包括您的真實(shí)體驗(yàn)與建議，然后點(diǎn)擊“提交”。您的寶貴意見將幫助我們不斷進(jìn)步。