在市場(chǎng)熱潮的當(dāng)前，旺銷時(shí)刻已到來，各大產(chǎn)品榜單上的位置可謂是關(guān)乎銷售的重要環(huán)節(jié)。正如《圖片的背后》所揭示的那樣，產(chǎn)品列表（listing）的排名不容有失，一旦出現(xiàn)差池，就可能錯(cuò)失巨大的銷售機(jī)會(huì)。往往擔(dān)心的事情還是發(fā)生了。

近期，有賣家爆料稱，禮品類目的產(chǎn)品列表遭遇了大規(guī)模的“清洗”，首頁上超過七成的產(chǎn)品鏈接被下架，其中不乏排名靠前的熱門鏈接。這對(duì)于禮品類目來說，無疑是旺季的巨大打擊。

禮品類目一直是旺季的熱銷品類，此時(shí)遭遇的“大清洗”無疑讓賣家們損失慘重。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，此次事件導(dǎo)致賣家們單日損失高達(dá)數(shù)十萬人民幣。而更令人沮喪的是，被下架的鏈接需要等待整整14天才能恢復(fù)，這期間的銷售損失更是難以估量。

那么，為何會(huì)遭遇如此的“大清洗”呢？據(jù)深入調(diào)查，這次禮品類目遭受的“大清洗”與惡意投訴侵權(quán)有關(guān)。一些不法之徒將賣家的產(chǎn)品圖片搬至云盤，再以此為據(jù)投訴版權(quán)侵權(quán)。加之亞馬遜對(duì)侵權(quán)行為一直持零容忍態(tài)度，一旦收到投訴便會(huì)立即下架相關(guān)產(chǎn)品，這就導(dǎo)致了“大清洗”的發(fā)生。

這種搬運(yùn)后再倒打一耙的手段并不新鮮。之前，有些賣家會(huì)將自己的產(chǎn)品列表復(fù)制到自建站或其他站點(diǎn)，再以此進(jìn)行惡意投訴。這樣的行為讓許多賣家吃盡了苦頭。

此類惡意投訴的申訴難點(diǎn)在于難以證明版權(quán)歸屬。由于成本或產(chǎn)品生命周期等因素的影響，大部分賣家不會(huì)為每個(gè)產(chǎn)品的圖片申請(qǐng)版權(quán)。一旦遭遇惡意投訴，往往有理說不清。此次被惡意投訴的圖片大多都屬于這種情況，正好落入惡意投訴者的圈套。

那么，面對(duì)這樣的情況，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？防患于未然是最佳的策略。提前保存好版權(quán)歸屬的材料，遇到惡意投訴時(shí)能夠更快更有效地進(jìn)行申訴和恢復(fù)產(chǎn)品列表。比如，在拍攝產(chǎn)品圖片時(shí)，注意保存原圖以及一些帶有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)作證明。

除此之外，其他可以證明版權(quán)歸屬的材料也值得賣家們注意保存：商標(biāo)證書、品牌官網(wǎng)的查詢結(jié)果截圖、產(chǎn)品上架時(shí)間、印有商標(biāo)logo的產(chǎn)品實(shí)拍圖、采購(gòu)合同、增值稅發(fā)票等都是有效的證明材料。若條件允許，及時(shí)給原創(chuàng)作品登記版權(quán)更是上策。版權(quán)登記不僅能明確版權(quán)歸屬，在申訴時(shí)也能作為有力證據(jù)快速恢復(fù)產(chǎn)品列表。

在美國(guó)，版權(quán)局一般不會(huì)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，相較于商標(biāo)和專利，版權(quán)更容易獲得。最快的情況下，半個(gè)月就能拿到版權(quán)證書，讓作品或產(chǎn)品迅速得到保護(hù)。若遇到?jīng)]有材料的情況而需要有效申訴時(shí)，賣家可以選擇提交DMCA反訴。根據(jù)美國(guó)數(shù)字千年版權(quán)法案，被投訴者提交DMCA后，投訴者只能選擇撤訴或去法院起訴。若投訴者未采取任何措施，10個(gè)工作日后亞馬遜將會(huì)解封產(chǎn)品列表。

然而需要注意的是，提交DMCA的前提是確實(shí)沒有侵犯他人的版權(quán)。若在確實(shí)侵權(quán)的情況下提交DMCA，一旦被對(duì)方起訴或被亞馬遜認(rèn)定為錯(cuò)誤使用，便會(huì)有封號(hào)危險(xiǎn)。賣家在操作時(shí)必須確保自己的行為合法合規(guī)。

在旺季的繁忙中，盡管經(jīng)不起太多的折騰，但惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的問題卻時(shí)有發(fā)生。對(duì)于賣家而言，即使最終解決了問題，也會(huì)或多或少地造成損失。提前做好侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警至關(guān)重要，多查詢、多檢索，一旦發(fā)現(xiàn)不妥立即處理，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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