2019年跨境電商旺季銷(xiāo)量持續(xù)猛漲，但退貨量也隨之居高不下。在圣誕節(jié)前一周，每天預(yù)計(jì)產(chǎn)生160萬(wàn)個(gè)退貨包裹，而圣誕節(jié)過(guò)后，退貨包裹更是難以計(jì)數(shù)。高退貨率對(duì)跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種很大的沖擊，需要采取相應(yīng)措施來(lái)降低退貨率。

那么，賣(mài)家該怎么做來(lái)降低退貨率呢？

提供詳細(xì)真實(shí)的產(chǎn)品描述是關(guān)鍵。在上架產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡可能提供具體的產(chǎn)品參數(shù)及描述，包括外觀、規(guī)格、型號(hào)、顏色及功能等，避免過(guò)分美化誤導(dǎo)買(mǎi)家，從而降低其心理落差。例如，服飾品類(lèi)可以提供詳細(xì)的尺碼表和模特的身高體重信息，確保買(mǎi)家能挑選到最合身的尺碼。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控也是必要的。在入庫(kù)前進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)可以有效預(yù)防產(chǎn)品破損和退貨。謹(jǐn)慎發(fā)貨也很重要。發(fā)貨前需確認(rèn)產(chǎn)品與訂單信息是否匹配，按時(shí)發(fā)貨，避免產(chǎn)生不必要的退貨。

選擇專(zhuān)業(yè)的物流公司合作也是降低退貨率的有效途徑。一個(gè)專(zhuān)業(yè)靠譜的物流公司能確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，降低破損率。高效客服服務(wù)也是關(guān)鍵?？头璧谝粫r(shí)間與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，了解具體退貨理由，創(chuàng)造條件將退貨轉(zhuǎn)為換貨。

投保也是一個(gè)重要的選擇。找跨境電商保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)“退貨險(xiǎn)”可以有效減少因退貨產(chǎn)生的損失。例如，華甫達(dá)信息技術(shù)有限公司就提供了物流險(xiǎn)服務(wù)，為賣(mài)家在跨國(guó)物流中的損失提供保障。

跨境電商賣(mài)家在旺季過(guò)后需要采取多種措施來(lái)降低退貨率，包括提供詳細(xì)真實(shí)的產(chǎn)品描述、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量、謹(jǐn)慎發(fā)貨、選擇專(zhuān)業(yè)物流公司合作、提供高效客服服務(wù)以及投保等。這些措施可以有效減少退貨量，保護(hù)賣(mài)家的利益。