傳統(tǒng)品牌逆襲D2C：如何借助亞馬遜重塑忠誠度？
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本世紀初，直接向消費者銷售快消品還是個新鮮事物。而現(xiàn)如今，不僅保持警惕，更需不斷創(chuàng)新。最近Salesforce的報告指出，全球消費品品牌中，99%的企業(yè)都投資了直接面向消費者的D2C銷售模式。
各類品牌都面臨著來自D2C競爭對手的挑戰(zhàn)，這些新興品牌打破了舊有模式，為消費者帶來全新的體驗。那么，D2C品牌是如何立足的呢？
亞馬遜創(chuàng)造了一個平等的競爭環(huán)境。亞馬遜降低了品牌推出的門檻，不再需要巨額預算作為前提。品牌可以利用這些預算在亞馬遜上建立自己的展示場所，獲得流量和消費者關注。如今，大部分消費者都通過亞馬遜進行產(chǎn)品搜索，因此在亞馬遜上開設店鋪能帶來更多的商機。
雖然有人認為品牌忠誠度已不復存在，但實際上它仍在，只是受到了挑戰(zhàn)。消費者可以輕松比較不同商店的價格和產(chǎn)品評價，選擇性價比最高的產(chǎn)品。品牌要想贏得消費者的忠誠，必須在產(chǎn)品質(zhì)量和價值之間找到平衡。
D2C品牌則采用全新的策略。他們掌控了端到端的客戶體驗，提供從產(chǎn)品到服務的全方位體驗。例如，床墊行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)以低價、漂亮的網(wǎng)站、優(yōu)質(zhì)的客戶服務以及便捷的送貨服務贏得了消費者的喜愛。高端市場也有品牌通過創(chuàng)新設計、高質(zhì)量產(chǎn)品和友好的客戶服務取得了成功。
那么，傳統(tǒng)品牌如何應對呢？他們可以在亞馬遜上建立自己的地盤，利用亞馬遜的廣告選項進行宣傳，或者采用D2C方法推出新的品牌。亞馬遜不僅提供了一個重要的銷售渠道，還提供了廣告平臺，讓品牌更好地了解消費者行為和廣告效果。傳統(tǒng)品牌還可以通過推出新的D2C品牌來擴大產(chǎn)品范圍，鞏固市場地位。
（編譯/風口星網(wǎng) 呂曉琳）
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