Facebook推出新功能，助力電商發(fā)展

2025年，F(xiàn)acebook的馬克·扎克伯格宣布了一項新功能，旨在讓Instagram和Facebook成為真正的線上購物場所，為疫情期間陷入困境的實體店提供在線銷售新選擇。這一舉措如果成功，將使Instagram和Facebook用戶更易從社交應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品，還會帶動Facebook其他業(yè)務(wù)，因為它為各規(guī)模零售商提供了更多投放廣告的理由。

被稱為“Facebook商店”的該功能，可定制的在線商店位于Facebook頁面或Instagram個人主頁上，用戶能在不離開應(yīng)用程序的情況下瀏覽和購買商品。扎克伯格還表示，未來幾個月，Instagram將在應(yīng)用程序主導(dǎo)航欄添加專門購物標(biāo)簽，讓用戶更明顯看到能做的不止是刷屏和“點(diǎn)贊”。

據(jù)美國銀行數(shù)據(jù)，流感大流行前，網(wǎng)上購物占美國零售總額約15%，如今約占27%。Facebook推出新功能時，許多非實體商店被迫關(guān)門，線上產(chǎn)品推薦讓宅家消費(fèi)者更遠(yuǎn)離線下商店，這對亞馬遜和沃爾瑪?shù)木€上業(yè)務(wù)有利。而Facebook正嘗試將社交屬性與電商結(jié)合，為中小企業(yè)提供新銷售渠道。與亞馬遜和沃爾瑪?shù)绕脚_不同，F(xiàn)acebook和Instagram將推動應(yīng)用程序，鼓勵消費(fèi)者產(chǎn)生偶然性購物行為，幫助品牌方/營銷人員向更精準(zhǔn)用戶群體推送相關(guān)產(chǎn)品。

Facebook從中不收取任何費(fèi)用，也無附加銷售提成。2014年，F(xiàn)acebook就開始測試廣告產(chǎn)品上的“購買”按鈕等功能但未成功，不過最近優(yōu)衣庫和ZARA等大型零售商已入駐Instagram并開始銷售產(chǎn)品。在線商鋪新功能更多是幫助中小品牌/零售商通過Facebook/Instagram社交環(huán)境展現(xiàn)品牌風(fēng)格，促進(jìn)銷量提升，而非簡單羅列產(chǎn)品目錄。

Facebook目前已攜手Shopify搭建社交電商場景化。Shopify這家市值800億美元的加拿大軟件公司，在全球擁有100多萬在線零售商客戶，結(jié)合Facebook系龐大的社交流量，有望將電商效益最大化。Shopify最近還將到貨包裹跟蹤應(yīng)用程序重新命名為“Shop”，向用戶展示附近Shopify商家商品或以前購買過的商品。自疫情蔓延以來，消費(fèi)者行為變化很大，人們更樂于在Instagram和Facebook上與零售商和品牌互動，相信Shopify和Facebook的合作能更有效為品牌賦能。