在當(dāng)前疫情的影響下，展會(huì)無法開展，客戶難以進(jìn)入，越來越多的賣家涌入國(guó)際站等公域流量平臺(tái)。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，獲取詢盤的成本不斷攀升，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨流量紅利終結(jié)的困境。

單純地依靠國(guó)際站等公域流量渠道獲取訂單，已經(jīng)很難覆蓋購(gòu)買流量的成本。外貿(mào)企業(yè)需要尋找其他渠道獲取流量并打造自己的私域流量。私域流量是指企業(yè)通過自主運(yùn)營(yíng)積累起來的、可以反復(fù)利用的用戶資源。與公域流量相比，私域流量具有更高的穩(wěn)定性和轉(zhuǎn)化率。

曾經(jīng)，外貿(mào)業(yè)務(wù)主要依賴于參加展會(huì)和運(yùn)營(yíng)國(guó)際站。隨著外貿(mào)發(fā)展進(jìn)入新階段，簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)難以取得顯著成效。除了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈產(chǎn)品，還需要關(guān)注訪客營(yíng)銷、粉絲通、RFQ、關(guān)鍵詞詳情頁(yè)優(yōu)化等多種手段。國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)還包括購(gòu)買流量的P4P、金品誠(chéng)企等方式，以及刷數(shù)據(jù)等做法。這些方法帶來的流量和人工成本越來越高。這種現(xiàn)象不僅在國(guó)際站上普遍存在，也在其他行業(yè)和領(lǐng)域逐漸顯現(xiàn)。例如，“義烏直播網(wǎng)紅第一村”北下朱村從批發(fā)地?cái)傌浧鸩?，發(fā)展成直播網(wǎng)紅基地的供應(yīng)鏈基地，吸引了大量商家涌入，導(dǎo)致房租飛漲。在北下朱村的一些商家在早期通過低價(jià)租房積累了老客戶后搬離村莊繼續(xù)經(jīng)營(yíng)依然能夠保持持續(xù)交易。這說明了私域流量的重要性以及持續(xù)運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系的必要性。所謂私域流量就是自己可以反復(fù)使用的穩(wěn)定而其他第三方是無法接觸使用的它可以提供可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展路徑對(duì)在外貿(mào)行業(yè)的業(yè)務(wù)人員有著相當(dāng)大的影響考驗(yàn)企業(yè)獨(dú)立自主的開發(fā)獲客的能力相比于北下朱靠個(gè)人積蓄足夠本錢現(xiàn)在獲得可觀流量一種穩(wěn)健的方法便是建立私域流量轉(zhuǎn)向留量思維關(guān)注復(fù)購(gòu)率指標(biāo)實(shí)現(xiàn)從捕“魚”模式到養(yǎng)“魚”模式的轉(zhuǎn)變?cè)趥鹘y(tǒng)銷售模式下企業(yè)將主要精力放在獲取新客戶上而忽視對(duì)已有客戶的維護(hù)和管理私域流量的建立可以幫助企業(yè)更好地維護(hù)客戶建立長(zhǎng)期友好的互動(dòng)關(guān)系從而降低成本提高轉(zhuǎn)化率私域流量的建立不僅僅是通過社交媒體營(yíng)銷等方式吸引客戶關(guān)注更重要的是通過提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)來建立信任并通過與客戶的深度互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的商業(yè)合作這種方式能為客戶提供更多定制化的服務(wù)和產(chǎn)品也能幫助外貿(mào)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)面對(duì)流量紅利的枯竭和獲取新訂單的高成本外貿(mào)企業(yè)需要通過建立私域流量與用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系來提升競(jìng)爭(zhēng)力而社交媒體營(yíng)銷只是其中的一種手段之一更重要的是提供價(jià)值內(nèi)容和精準(zhǔn)匹配客戶需求的服務(wù)和產(chǎn)品只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出思維的躍遷：從流量思維到客戶思維的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來了交易方式的變化，然而商業(yè)的本質(zhì)并未改變。生意的本質(zhì)就是建立客戶信任度，一旦你擁有足夠的優(yōu)質(zhì)客戶并積累了強(qiáng)大的信任基礎(chǔ)，你的生意自然會(huì)興旺發(fā)達(dá)。

有一個(gè)外貿(mào)工廠的朋友，因?yàn)橐咔榈挠绊?，原有的產(chǎn)品生產(chǎn)線暫時(shí)停滯。于是她決定開設(shè)口罩廠。在口罩市場(chǎng)魚龍混雜的初期，盡管熔噴布價(jià)格高漲，但她堅(jiān)持使用高質(zhì)量的熔噴布。她的堅(jiān)持贏得了客戶的信任，原有的老客戶紛紛轉(zhuǎn)而購(gòu)買她的口罩。到第三季度，她的產(chǎn)值已經(jīng)突破億元，甚至超過了去年的銷售額。這個(gè)例子充分說明了客戶思維的重要性。

我們之前提到的國(guó)際站、獨(dú)立站、社交媒體等，都是營(yíng)銷渠道。而所有營(yíng)銷的最終目的都是為了建立品牌。那么，外貿(mào)B2B是否需要數(shù)字化品牌營(yíng)銷呢？

有些朋友可能認(rèn)為，只要產(chǎn)品好，客戶自然會(huì)下單，因此他們覺得產(chǎn)品才是最重要的，品牌營(yíng)銷并不必要。但實(shí)際上，我們一直在進(jìn)行品牌營(yíng)銷，只是我們可能沒有意識(shí)到或者不承認(rèn)罷了。從昂貴的宣傳冊(cè)、華麗的展位、到社交媒體上的賬號(hào)維護(hù)、關(guān)鍵詞的搜索排名、客戶禮品的準(zhǔn)備，無一不是在營(yíng)造品牌形象。

雙童吸管是一個(gè)例子。他們的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)幾乎不需要主動(dòng)推廣，客戶就會(huì)主動(dòng)上門。他們已經(jīng)成為吸管行業(yè)的代名詞，有著強(qiáng)大的品牌知名度和美譽(yù)度。客戶在購(gòu)買吸管時(shí)，首先會(huì)考慮雙童吸管。但在疫情之下，他們的外貿(mào)業(yè)務(wù)也面臨挑戰(zhàn)。他們正在探索數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，希望在全球范圍內(nèi)推廣雙童吸管品牌。

私域流量和品牌營(yíng)銷的重要性現(xiàn)在已經(jīng)廣為人知。數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型和品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，無法一步到位。作者自己從接觸淘寶開始，到跨境電商的所有風(fēng)口，都有涉足，但沒有做大做強(qiáng)。疫情讓他找到了自己的使命方向，通過研讀運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、品牌、心理學(xué)等書籍，結(jié)合國(guó)內(nèi)外B2B2C的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套外貿(mào)數(shù)字化營(yíng)銷體系。這套體系的關(guān)鍵詞是：定方向、拓渠道、建私域、豎品牌。

今年疫情中，很多外國(guó)人對(duì)中國(guó)有誤解，但是品牌出海與文化傳播是相輔相成的。電影文學(xué)作品是傳播文化的渠道，像李子柒這樣的網(wǎng)紅通過YouTube傳播中國(guó)的田園文化。同樣，一個(gè)產(chǎn)品只有賦予品牌文化，才能展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力和價(jià)值。品牌是數(shù)字化外貿(mào)時(shí)代最穩(wěn)定的流量池，自帶流量、自創(chuàng)流量的品牌企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。數(shù)字化營(yíng)銷讓我們當(dāng)下穩(wěn)固發(fā)展，而品牌營(yíng)銷則讓我們走向更遠(yuǎn)更好的未來。以上內(nèi)容來自強(qiáng)哥說出海，屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處并獲取原作者授權(quán)同意。