關于TikTok Shop的SFP服務費新政策通知

在2023年11月1日之前，所有已注冊的TikTok Shop賣家，若符合GNE標準，并在2023年9月25日至10月24日期間有銷量并使用平臺物流方式，將享受到為期一個月的0% SFP服務費免費試用期。此項優(yōu)惠政策的推出，旨在為賣家提供更多的便利與支持。

若賣家在免費試用期結(jié)束后不希望繼續(xù)使用SFP服務，必須在2023年11月27日（泰國時間，GMT+7）之前提交退出申請。具體退出流程詳見下方的“如何退出運費計劃”部分。所有參與SFP計劃的賣家，無論買家是否使用超級運費券，平臺都將對已成交訂單收取額外的SFP服務費。

關于服務費用的計算，需注意以下幾點：

1. 所有的額外服務費將根據(jù)商品價格（不包含平臺促銷/折扣）進行計算。

2. 對于因取消、丟失、配送失敗的訂單，平臺將不收取SFP服務費。

3. 稅務處理方式將與平臺服務費(FCT聲明)保持一致。

對于在2023年11月1日之后新注冊的TikTok Shop賣家，只要在首次成功報名超級運費券活動之后，也將享有30天的0% SFP服務費試用期。關于如何加入SFP計劃，具體步驟如下：

1. 符合店鋪和商品標準的，且在指定時間內(nèi)有銷量的賣家，將自動加入SFP計劃。

2. 自發(fā)貨賣家需通過Seller Center進行手動注冊，具體路徑為Seller Center>Campaigns>Shipping Fee Program。在完成相關活動詳情閱讀并同意條款和條件后，即可成功加入。

加入SFP計劃的好處如下：

1. 超級運費券—提高商品的點擊成交轉(zhuǎn)化率：顧客將獲得更具吸引力的超級運費券，僅在加入SFP后才能申請。這將提高您的商品被選中的幾率。

2. 超級運費券標記—提升商品曝光機會：所有加入SFP計劃的商品都將附上引人注目的藍色橫幅標記，提升商品在所有銷售渠道的曝光機會。

關于TikTok Shop的運費設置，賣家可以靈活選擇階梯計價、固定運費以及賣家包郵三種形式。根據(jù)商品特性和市場情況調(diào)整運費模板，以提供更好的購物體驗。

關于TikTok Shop的傭金及交易手續(xù)費規(guī)則，各國家由于當?shù)匾?guī)定不同會有所差異。詳細規(guī)則如下：

一、傭金及免傭政策：

新注冊的東南亞跨境商家可享受最長90天的新商家免傭期，具體政策根據(jù)商家所在國家及完成任務情況而定。各國家的傭金規(guī)則詳見平臺規(guī)定。

二、交易手續(xù)費規(guī)則：

當訂單完成送達后，TikTok Shop將自動從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費。交易手續(xù)費是平臺就提供交易相關的功能而收取的費用。各國家的交易手續(xù)費規(guī)則也有所不同，詳細規(guī)則請見平臺規(guī)定。

請注意，以上所有規(guī)則和政策可能隨時發(fā)生變化，請賣家們密切關注平臺通知，以獲取政策信息。如有疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系TikTok Shop客服。為了進一步提升TikTok Shop商家的整體售后服務體驗，增強平臺對消費者的保護感，TikTok Shop推出了一項自動運費賠付功能。下面讓我們詳細了解一下這一功能的操作流程及注意事項。

一、自動賠付功能詳解

1. 當消費者發(fā)起退貨退款申請時，他們可以選擇以“自寄”的方式退回商品。這一選項允許消費者自主安排退換貨物的物流。

2. 平臺會根據(jù)退貨退款的原因判定責任歸屬。如果售后服務被判斷為商家責任，那么在商家收到并驗貨后，平臺會自動為消費者發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付。

3. 平臺將首先以賠付優(yōu)惠券的形式給到消費者，之后會從商家的資金余額中扣除相應的金額。

二、消費者的操作指南

消費者在申請退貨退款時，需要根據(jù)實際情況選擇售后原因，并等待商家的審批。當退貨退款申請通過后，消費者需選擇退換貨的方式。如果選擇“自寄”方式，系統(tǒng)將提示消費者自行承擔運費或在完成售后時獲得優(yōu)惠券賠付。

一旦商家收到貨物并判斷為商家責任售后，系統(tǒng)將自動完成賠付。消費者可以根據(jù)系統(tǒng)提示跳轉(zhuǎn)查看所獲得的優(yōu)惠券。

三、商家的操作與注意事項

商家需要審批消費者的退貨退款申請。如果申請理由有誤，商家可以拒絕申請并與消費者進行溝通，以避免因判責錯誤而造成的損失。

如果產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端的Seller Center- Finance- Settled record中查看。運費自動賠付結(jié)算的費用類型將以“Seller reason fund deduction”展示，點擊“View Reason”將彈出提示窗口顯示具體的結(jié)算原因。

如果商家對自動賠付的結(jié)果有任何疑問或需要進一步的幫助，可以在help center聯(lián)系商服團隊，尋求幫助或解答。

TikTok Shop的自動運費賠付功能為商家和消費者都提供了更為便捷和保障的售后服務體驗，值得商家和消費者充分了解和利用。