沃爾瑪平臺賣家數(shù)量突破新高峰，激增超萬賣家，但業(yè)務表現(xiàn)未能亮眼于巔峰，風云莫測之年展望未來發(fā)展情況
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沃爾瑪賣家數(shù)量持續(xù)增長
在短短一年多的時間里，沃爾瑪平臺上的賣家人數(shù)實現(xiàn)了顯著增長。今年三月份剛剛突破一萬名賣家，僅僅過了六個月，這個數(shù)字已經(jīng)躍升至一萬五千名。每個月，沃爾瑪都會迎來大約一千名新賣家。
除了賣家數(shù)量的增長，沃爾瑪平臺上的商品數(shù)量也相當可觀。據(jù)統(tǒng)計，沃爾瑪賣家共發(fā)布了超過兩千萬件商品，每個賣家平均擁有約兩千五百五十件產(chǎn)品。由于沃爾瑪允許多個賣家銷售同一產(chǎn)品，因此存在大量重復的商品。
盡管沃爾瑪報告稱其平臺上有六千七百萬個SKU，但據(jù)Marketplace Pulse的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，實際數(shù)量只有兩千四百萬個。這一差異可能源于統(tǒng)計方法和口徑的不同。
在消費者購物體驗方面，沃爾瑪平臺存在一些挑戰(zhàn)。消費者在購物時最煩惱的問題之一是排名在前一百的賣家平均評分只有3.9分（滿分5分）。相比之下，亞馬遜和eBay的頂級賣家平均評分則高達4.9分，近乎滿分。
造成沃爾瑪平臺較多的主要原因是購物體驗相對較差。消費者反映不清楚退貨政策，并且經(jīng)常遇到發(fā)貨時間不準確等問題。為了解決這些問題，沃爾瑪決定全面移除賣家評價。消費者仍然可以查看過去的評價以及賣家評級，但無法再發(fā)表新的評價。產(chǎn)品頁面上也不再顯示賣家評級。這一調(diào)整在今年三月底悄無聲息地進行，當時平臺上已經(jīng)有一萬名以上的賣家。
賣家評價這一機制已經(jīng)存在近二十年，對于像eBay這樣的平臺來說非常有效。但隨著平臺為賣家處理的工作越來越多，這種評價體系的實際作用逐漸減弱。盡管如此，沃爾瑪刪除賣家評價并非因為這一機制不再重要，而是出于保護賣家隱私和避免評價過于負面而采取的舉措。由于缺少賣家的評價信息，加上相對簡單的財務報告，使得外界難以了解沃爾瑪平臺的具體表現(xiàn)。
以上內(nèi)容編譯自風口星網(wǎng) 吳小華報道。
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