"風(fēng)口星微友圈?扒點(diǎn)干貨"是風(fēng)口星網(wǎng)推出的一檔微信訪談節(jié)目。第六期節(jié)目在今晚（3月26日）八點(diǎn)舉辦，我們邀請(qǐng)了擁有一線企業(yè)工作背景，深諳亞馬遜運(yùn)營(yíng)之道的資深美女賣(mài)家Sissy，為大家?guī)?lái)有關(guān)“如何高效使用FBA”的訪談與互動(dòng)。以下為本次微信訪談的全文實(shí)錄，以饗各位：

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：大家晚上好！我是風(fēng)口星網(wǎng)的首席編輯何志勇，感謝大家熱情參與本次有關(guān)亞馬遜平臺(tái)的干貨分享。亞馬遜入駐天貓、亞馬遜“賣(mài)家大學(xué)”落戶(hù)中國(guó)、亞馬遜美國(guó)站上線中文版……最近有關(guān)亞馬遜福利中國(guó)賣(mài)家的消息不絕于耳。但提及亞馬遜，永遠(yuǎn)繞不開(kāi)的話題還是FBA，它就像與亞馬遜捆綁著一樣，想要運(yùn)營(yíng)好亞馬遜，你就要懂如何使用FBA。FBA在很多人眼里就等同于海外倉(cāng)，但它又與一般的海外倉(cāng)有很多的不同。

為此，本期我們特別邀請(qǐng)了有5年亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的資深美女賣(mài)家Sissy，就“如何高效使用亞馬遜FBA”的主題進(jìn)行干貨分享。她不僅是321電商學(xué)院特邀簽約講師，同時(shí)還先后擔(dān)任過(guò)澤寶網(wǎng)絡(luò)、愛(ài)淘城網(wǎng)絡(luò)亞馬遜平臺(tái)品類(lèi)經(jīng)理、品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等相關(guān)崗位，不僅具備扎實(shí)的亞馬遜平臺(tái)操作基礎(chǔ)，還有著多年來(lái)跨境電商行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)技巧積累和豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)新人經(jīng)驗(yàn)。

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：好了，話不多說(shuō)。我現(xiàn)在將私人微信對(duì)Sissy進(jìn)行訪談。

【新手賣(mài)家入駐亞馬遜必備心態(tài)】

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：Sissy，你好，感謝你應(yīng)邀參加我們這次的“扒點(diǎn)干貨”分享。有關(guān)亞馬遜平臺(tái)的分享我們也做過(guò)幾次了，不過(guò)我還是想了解下為什么你會(huì)選擇這個(gè)平臺(tái)，在你看來(lái)，是否每個(gè)跨境電商賣(mài)家都適合運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)？

@Sissy：當(dāng)初選擇亞馬遜平臺(tái)，理由非常的純粹，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)相對(duì)其它的跨境電商平臺(tái)，我們可以在亞馬遜上牟取更高些的利潤(rùn)（似乎現(xiàn)在也依舊如此）。

我并不認(rèn)為所有的賣(mài)家都適合亞馬遜這個(gè)平臺(tái)，這是基于這個(gè)平臺(tái)本身的特點(diǎn)。亞馬遜是一個(gè)以客戶(hù)為中心的公司，且制定的一切規(guī)章政策都以買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)為導(dǎo)向，這就無(wú)形對(duì)賣(mài)家出售的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)提出了更高的要求，所以我個(gè)人覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，優(yōu)質(zhì)些的賣(mài)家更適合這個(gè)平臺(tái)。

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：在與你的前提溝通中了解到，你曾在一線的亞馬遜公司工作，這段經(jīng)歷是否可以介紹下？

@Sissy：我是在一個(gè)非常偶然的機(jī)會(huì)下進(jìn)入到跨境電商行業(yè)的，當(dāng)時(shí)的我在一家法國(guó)國(guó)企上班，做的是物流專(zhuān)員，因?yàn)橥赓Y企業(yè)文化的不同，在那里工作非常悠閑，于是我好害怕這樣荒廢青春會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰。而剛好那時(shí)的澤寶想找一些綜合素質(zhì)高的人才組建一個(gè)亞馬遜團(tuán)隊(duì)，于是我就這么幸運(yùn)的成為這個(gè)七人團(tuán)隊(duì)中的一員。當(dāng)時(shí)市面上幾乎沒(méi)有什么亞馬遜的從業(yè)人員，公司給我們進(jìn)行了一個(gè)月的理論培訓(xùn)就上崗了。所以我們也是摸著石頭過(guò)河的，也走過(guò)彎路，甚至錯(cuò)路，當(dāng)然也享受了努力過(guò)后取得優(yōu)秀成績(jī)的各種興奮?，F(xiàn)在回想起來(lái)，真心非常感激能擁有這樣一段經(jīng)歷，讓我積累了非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然我現(xiàn)在已經(jīng)離開(kāi)了我的兩個(gè)老東家，可我依舊非常慶幸當(dāng)初自己的選擇，也感恩他們對(duì)我的培養(yǎng)。

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：只有經(jīng)歷過(guò)的人才懂得其中的艱辛與那份滿足。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，你們當(dāng)初“摸著石頭過(guò)河”有沒(méi)有總結(jié)出什么門(mén)道，或者說(shuō)，對(duì)于想要進(jìn)駐亞馬遜平臺(tái)的賣(mài)家，你認(rèn)為他們需要做好哪些準(zhǔn)備，同時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

@Sissy：現(xiàn)在要想注冊(cè)成為亞馬遜平臺(tái)的賣(mài)家，真的非常簡(jiǎn)單。相應(yīng)的大家并不需要做太多硬件上的準(zhǔn)備，而最該做好的應(yīng)該是軟件上的準(zhǔn)備，也就是思想上的轉(zhuǎn)變。據(jù)我所知現(xiàn)在有很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都想轉(zhuǎn)型來(lái)做亞馬遜，甚至也有一些已經(jīng)擁有非常豐富的其它平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，也想加入到亞馬遜的陣營(yíng)。那么切記不要把自身原本積累的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)搬到亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中來(lái)，一定要結(jié)合這個(gè)平臺(tái)本身的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)，并尊重這個(gè)平臺(tái)的玩法，或許這樣你才能真正的成為一名亞馬遜賣(mài)家。還有就是切記盲目在家閉門(mén)造車(chē)，這兩年跨境電商發(fā)展得非常迅猛，大家應(yīng)該多走出來(lái)溝通并相互學(xué)習(xí)，這樣才能共同成長(zhǎng)。

【澳大利亞站點(diǎn)值得期待】

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：也正是因?yàn)橛羞@么多像你這樣無(wú)私分享自己心得體會(huì)的賣(mài)家，才會(huì)讓許多剛?cè)胄械男率稚僮邚澛?。入駐亞馬遜平臺(tái)還面臨的一個(gè)問(wèn)題就是站點(diǎn)的選擇。亞馬遜有許多不同的站點(diǎn)，你選擇做哪個(gè)站點(diǎn)的，為何？你認(rèn)為目前亞馬遜針對(duì)的市場(chǎng)，目前哪個(gè)機(jī)會(huì)更大點(diǎn)，能否為我們介紹下日本站？其他的站點(diǎn)，比如歐洲站、美國(guó)站能否也介紹下他們的特點(diǎn)。

@Sissy：我們現(xiàn)在在做的是亞馬遜的美國(guó)站點(diǎn)，因?yàn)樗氖袌?chǎng)容量相對(duì)其它站點(diǎn)是最大的。當(dāng)然目前這個(gè)站點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)也是最激烈的，但是我相信機(jī)會(huì)也是最多的。

如果再讓我介紹一個(gè)別的站點(diǎn)，我最想介紹的是澳大利亞站點(diǎn)。據(jù)我所知，亞馬遜在2014年新開(kāi)通了澳大利亞站點(diǎn)，但是目前暫時(shí)沒(méi)有對(duì)第三方賣(mài)家開(kāi)放關(guān)于FBA的使用，Sissy給出了一種穩(wěn)妥的方法。建議賣(mài)家在決定使用FBA之前，先用自發(fā)貨測(cè)試產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)。當(dāng)產(chǎn)品能夠穩(wěn)定出單時(shí)，再轉(zhuǎn)為FBA，這樣可以顯著提高銷(xiāo)量，同時(shí)不失去最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。

何志勇提出了關(guān)于亞馬遜物流方式的問(wèn)題，Sissy介紹了除了FBA外，亞馬遜賣(mài)家還有三種物流方式可供選擇：直接從中國(guó)發(fā)貨、使用海外倉(cāng)或通過(guò)第三方物流公司。

關(guān)于選擇FBA的理由，Sissy認(rèn)為FBA能為客戶(hù)提供穩(wěn)定便捷的終端物流派送，提升客戶(hù)體驗(yàn)和賣(mài)家賬號(hào)健康度。FBA還能解決海外建倉(cāng)難題，節(jié)約客服成本，增加產(chǎn)品曝光率，幫助賣(mài)家移除差評(píng)等。雖然FBA的好處很多，但并不是所有賣(mài)家都適合使用。亞馬遜對(duì)某些產(chǎn)品和賣(mài)家有特定限制。

對(duì)于適合使用FBA的產(chǎn)品，Sissy認(rèn)為體積小、重量輕、質(zhì)量好、熱銷(xiāo)或有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品更適合。而對(duì)于FBA的費(fèi)用，包括訂單處理費(fèi)、打包費(fèi)和重量計(jì)費(fèi)三部分。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品尺寸和重量而定。

Sissy也提醒了使用FBA的潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括相對(duì)費(fèi)用偏高、靈活性低、買(mǎi)家退貨簡(jiǎn)單和補(bǔ)貨過(guò)程復(fù)雜等。要規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)家可以選擇質(zhì)量好的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，并細(xì)心進(jìn)行FBA的補(bǔ)貨操作。

何志勇提醒讀者，《風(fēng)口星論壇No.3 亞馬遜&Wish跨境電商之路》的報(bào)名地址可以通過(guò)點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行報(bào)名。