《亞馬遜新手賣(mài)家疑難解答系列》第二季如期而至。在第一季中，我們?cè)敿?xì)解答了新手賣(mài)家在日常運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的100個(gè)問(wèn)題。這些問(wèn)題都是我們從大量新手賣(mài)家的提問(wèn)中提煉出來(lái)的，基本上涵蓋了新手賣(mài)家在入門(mén)階段可能會(huì)遇到的大部分問(wèn)題。理解并解決這些問(wèn)題，將讓你的亞馬遜之旅更加順利。

盡管我們?cè)诘谝患局刑峁┝嗽S多有價(jià)值的信息，但亞馬遜的知識(shí)體系龐大，我們的解答難免有遺漏之處。在《亞馬遜新手賣(mài)家第二季》中，我們將分享更多的知識(shí)點(diǎn)，力求在兩季結(jié)束后，讓新手賣(mài)家具備更扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

但必須強(qiáng)調(diào)的是，任何知識(shí)都需要在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。只看不動(dòng)，知識(shí)就失去了其價(jià)值。我們鼓勵(lì)賣(mài)家在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極實(shí)踐，邊學(xué)邊做邊總結(jié)，只有這樣，你的亞馬遜之路才能穩(wěn)步前進(jìn)。

接下來(lái)，我們繼續(xù)探討《亞馬遜新手賣(mài)家第二季》第四篇的內(nèi)容。

在賣(mài)家進(jìn)行新產(chǎn)品上傳時(shí)，會(huì)遇到一個(gè)名為Platinum Keywords的填寫(xiě)項(xiàng)。這個(gè)Platinum Keywords是專(zhuān)為白金商家準(zhǔn)備的特殊關(guān)鍵詞，普通賣(mài)家即使填寫(xiě)也沒(méi)有效果。大家只需關(guān)注search terms的填寫(xiě)即可。

當(dāng)我們售賣(mài)產(chǎn)品后，訂單狀態(tài)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)名為Pending Orders的狀態(tài)。這表示訂單還未扣款成功，是每一個(gè)訂單都可能經(jīng)歷的狀態(tài)。對(duì)于FBA的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這個(gè)狀態(tài)基本無(wú)需關(guān)注，亞馬遜會(huì)幫你處理一切。但對(duì)于自發(fā)貨的FBM賣(mài)家來(lái)說(shuō)，遇到Pending Orders時(shí)，不要輕易發(fā)貨，特別是當(dāng)顧客通過(guò)站內(nèi)信聯(lián)系你時(shí)，更要謹(jǐn)慎，以防詐騙。

如何判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)量曾有一個(gè)簡(jiǎn)便方法，即在商品頁(yè)面源代碼中輸入“stockonhand”進(jìn)行查詢。但現(xiàn)在這個(gè)方法已經(jīng)失效，現(xiàn)在需要使用一些軟件如JS、賣(mài)家精靈等來(lái)查詢產(chǎn)品的月銷(xiāo)量。當(dāng)你對(duì)某個(gè)類(lèi)目深入了解后，通過(guò)類(lèi)目排名也可以大致估算出產(chǎn)品的日銷(xiāo)量。

在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中，收到買(mǎi)家的郵件是常有的事。有些買(mǎi)家會(huì)索要折扣券或免費(fèi)產(chǎn)品以換取好評(píng)。對(duì)于索要折扣券的買(mǎi)家，可以適當(dāng)給予折扣券，但要注意折扣不宜過(guò)低。而對(duì)于索要免費(fèi)產(chǎn)品換好評(píng)的郵件，賣(mài)家要特別注意不要在站內(nèi)信中討論關(guān)于評(píng)價(jià)的內(nèi)容，這對(duì)店鋪是有風(fēng)險(xiǎn)的。郵件回復(fù)的時(shí)效是24小時(shí)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間回復(fù)可能會(huì)影響店鋪績(jī)效指標(biāo)。

在賣(mài)家的FBA庫(kù)存中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不可售產(chǎn)品。這可能是由于亞馬遜倉(cāng)庫(kù)工作人員導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或買(mǎi)家退回的產(chǎn)品造成的損壞。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，賣(mài)家可以在后臺(tái)進(jìn)行商品的棄置或挪倉(cāng)操作。如果30天內(nèi)沒(méi)有操作，亞馬遜會(huì)自動(dòng)銷(xiāo)毀這些不可售的產(chǎn)品，因此貨值較高的產(chǎn)品要特別注意這個(gè)期限。

如果你覺(jué)得這篇文章對(duì)你有所幫助，請(qǐng)點(diǎn)贊或轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的新手賣(mài)家也能受益。下期內(nèi)容將繼續(xù)為大家?guī)?lái)亞馬遜運(yùn)營(yíng)的實(shí)用知識(shí)。

（來(lái)源：跨境賣(mài)家集中營(yíng)）本文代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，請(qǐng)尊重版權(quán)，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。