圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近期，大量獨立站賣家反饋其PayPal賬戶遭遇審核，出現(xiàn)資金凍結(jié)、賬戶清零等問題，涉及金額從數(shù)百美金到上千萬美金不等。其中，遭遇180天凍結(jié)的賣家數(shù)量不少，有的賣家在剛完成一筆訂單后便被永久封號。

自3月底以來，PayPal的風險控制趨于嚴格。一位業(yè)內(nèi)人士透露，以往不會觸發(fā)PayPal風控的企業(yè)現(xiàn)在也受到了平臺的審核，其中甚至包括一些已經(jīng)上市的跨境大賣。更多的中小賣家則是賬戶在凍結(jié)180天后，資金直接被清空。

風口星跨境了解到，出現(xiàn)PayPal賬戶問題的賣家普遍存在侵權、欺詐、售假、客訴過高等情況。根據(jù)PayPal官網(wǎng)的用戶協(xié)議，當用戶使用不當觸犯《合理使用規(guī)則》時，PayPal有權限制、注銷、暫停賬戶，凍結(jié)余額，并對違規(guī)交易收取罰款。推斷賣家被劃扣的資金很可能是違規(guī)交易的罰金。

業(yè)內(nèi)人士猜測，當前獨立站頻發(fā)的貨不對板、商標侵權、假貨泛濫、拒付率高等問題，都是這次PayPal大力“清掃”的誘因。相比亞馬遜平臺，獨立站沒有標準的客服體系，消費者在與賣家溝通無果后，只能向PayPal等支付系統(tǒng)投訴。隨著獨立站消費者投訴量的不斷上升，PayPal對合規(guī)化的監(jiān)管越來越嚴。

事實上，這并非PayPal首次采取此類行動。早在2020年3月下旬，PayPal就曾清掃了數(shù)千個賣家賬號，當時涉事賬號資金全部被凍結(jié)，損失超過一億美金。

在掃號過程中，也存在一些“被誤傷”的賣家。一位擁有品牌自主商標的獨立站賣家表示，自己經(jīng)營的是運動類標品，不存在產(chǎn)品侵權；訂單不到2%，在正?？驮V率范圍內(nèi)，糾紛處理及時；網(wǎng)絡環(huán)境干凈，沒有多賬戶存在，但賬號仍被永久限制。

不僅是對已有賬號的賣家執(zhí)行嚴格的風控監(jiān)管，PayPal對新賬號的審核也愈發(fā)嚴格。據(jù)多位賣家反應，目前注冊新賬號的審核周期長達四周。

面對這種情況，賣家們采取了積極的自救措施。一是申訴解封賬戶限制。賬號被封后，申訴成為了眾多被封賣家的首要選擇。據(jù)了解，現(xiàn)在由某些上市公司牽頭，建立了與封號相關的群組，收集、統(tǒng)計被封商家數(shù)據(jù)，進行線下對策討論，還可能對部分機構提起申訴推動維權進展。

二是考慮使用更合規(guī)穩(wěn)定的第三方收單渠道。與此不少賣家也在對比其他第三方支付平臺，以期擺脫對單一渠道的依賴。獨立站的收單業(yè)務和收款業(yè)務不同，主要通過在網(wǎng)站或APP內(nèi)搭建支付端口，為消費者提供多種支付方式。便捷的支付體驗和穩(wěn)定的支付成功率可以有效降低消費者支付后臺的拒付率。

以近期咨詢熱度較高的跨境支付平臺Airwallex空中云匯為例，可以了解獨立站收單產(chǎn)品對賣家的輔助作用。海外消費者常用的支付方式多為Visa、Mastercard等信用卡支付方式，空中云匯已成為這些國際卡組織在多個地區(qū)的會員機構，可直連卡組，為商戶提供線上收單服務，大大提高獨立站賣家的收單服務效率和穩(wěn)定性。

空中云匯的產(chǎn)品進行了全新升級，正式接入SHOPLINE，即將接入Shopify，同時支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平臺插件對接，為商戶提供順暢的在線付款體驗。針對站外投放，旗下云匯Visa卡支持谷歌、臉書等主流廣告平臺投放及各類運營費用?？罩性茀R還推出了實體卡，一卡打通線上線下全場景支付?；诩磳⑸暇€的賬戶群組功能，賣家可輕松實現(xiàn)多賬戶集中管理，支持多個賬戶的資金與交易。

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（來源：跨境觀察）

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