一、Coupang封號(hào)的原因有哪些？

銷售仿品是觸發(fā)Coupang封號(hào)的常見原因之一。與亞馬遜相似，Coupang對(duì)仿品采取零容忍政策，一旦發(fā)現(xiàn)，將會(huì)立即永久封禁。特別是當(dāng)賣家仿冒的是知名品牌時(shí)，權(quán)利人追究法律責(zé)任的可能性大大增加。已有不少賣家因此收到過(guò)韓國(guó)法院的傳票。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)也是導(dǎo)致Coupang賣家被封號(hào)的常見原因。此類侵權(quán)行為常常出現(xiàn)在違規(guī)跟賣后，涵蓋了商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)及著作權(quán)等多個(gè)領(lǐng)域。其中，品牌名稱、標(biāo)識(shí)等信息屬于商標(biāo)權(quán)保護(hù)范疇；專利權(quán)則涉及發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)等方面，常見于設(shè)計(jì)、家居、服裝、家電等類目；著作權(quán)則主要保護(hù)文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)等領(lǐng)域的作品。除了這些，賣家評(píng)分過(guò)低、銷售危險(xiǎn)品及違禁物品、商品與實(shí)際描述不符等情況也可能引發(fā)封號(hào)危機(jī)。

二、賣家該如何避免被封號(hào)？

為避免被封號(hào)，賣家應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，避免銷售仿品和侵權(quán)產(chǎn)品。提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提高賣家評(píng)分。對(duì)于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，務(wù)必進(jìn)行充分的自查自糾，確保不侵犯他人權(quán)利。

三、收到封號(hào)郵件后如何進(jìn)行申訴？

確定封號(hào)類型。如果是永久封號(hào)，通常很難通過(guò)申訴解封。對(duì)于非永久封號(hào)，可以及時(shí)下架并刪除店鋪所有產(chǎn)品，用韓語(yǔ)致歉并解釋情況，強(qiáng)調(diào)是新手賣家且為初犯，并表示將嚴(yán)格遵守賣家運(yùn)營(yíng)規(guī)則。在回復(fù)郵件的期間（通常是5-15天），賣家需要詳細(xì)說(shuō)明店鋪的改進(jìn)措施。如果前面的步驟都順利，那么店鋪有可能會(huì)在第三封郵件后恢復(fù)正常。但值得注意的是，多次違規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法解封，因此賣家應(yīng)慎重對(duì)待并遵守平臺(tái)規(guī)則。

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