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一、跟隨亞馬遜全球布局的步伐，實現(xiàn)多站點開花！

在過去，傳統(tǒng)家具制造業(yè)巨頭FurnitureR主要為國外大型連鎖超市提供OEM產(chǎn)品。隨著電商的興起，對全球傳統(tǒng)外貿造成沖擊，他們決定轉型做跨境電商。自入駐亞馬遜北美站以來，他們從加拿大站起步，擴展到美國站，最近更是上線了墨西哥站。憑借與北美和歐洲大型超市近20年的合作經(jīng)驗，他們在產(chǎn)品開發(fā)與檢測方面有著專業(yè)的設計與測試體系。這些經(jīng)驗使他們在轉型道路上走穩(wěn)、走強，制勝法寶是最大程度降低客戶投訴和索賠問題。與線下品牌相比，線上接觸消費者的方式更加直接有效，獲得市場反饋的速度更快。隨著在亞馬遜墨西哥站業(yè)務的開展，他們發(fā)現(xiàn)新站點帶來的藍海商機巨大。他們對未來在亞馬遜印度站、中東站以及新開放的新加坡站的發(fā)展充滿信心，目標是在線上實現(xiàn)翻倍增長。

二、選品策略：借助亞馬遜平臺優(yōu)勢，新品推廣有妙招！

溫州力作電子商務有限公司入駐亞馬遜美國站的動機樸實而明確——賺錢。雖然他們是新賣家，但運營負責人滕力有著豐富的跨境電商經(jīng)驗。在選品和推廣新品方面，他們顯得游刃有余。滕力認為，善于從消費者數(shù)據(jù)中發(fā)掘玄機是選品的關鍵。他通過亞馬遜的前臺榜單，分析近期快速增長的產(chǎn)品原因，然后確定自己的產(chǎn)品更新方向。他們利用亞馬遜的“早期評論人計劃”快速積累合規(guī)評價，提高新品銷量。在遭遇新品銷量不佳時，他們會優(yōu)化Listing、關注轉化率并提升流量，引入更多潛在客戶。他們的目標是每天出單量達到200單左右，月銷售額達到30萬美元。他們也計劃進軍歐洲站和日本站，對多站點布局充滿信心。

三、選品是核心，打造差異化產(chǎn)品才是爆單前提！

佛山市卡爾軍團科技有限公司在經(jīng)營初期由于缺乏跨境電商經(jīng)驗和系統(tǒng)思維，曾漫無目的地售賣低價產(chǎn)品。但他們很快意識到這種策略的問題，開始尋找更好的選品方法。在積累了亞馬遜運營經(jīng)驗后，他們明白高品質產(chǎn)品才是選品的關鍵。他們開始聯(lián)系工廠，得到供應鏈支持，并在亞馬遜的品牌政策扶持下，決定在美國站和日本站主推床墊產(chǎn)品。他們的選品策略從貼合終端消費者需求出發(fā)，通過研發(fā)差異化產(chǎn)品并重新定價，成功在床墊市場站穩(wěn)腳跟。他們還會根據(jù)站點當?shù)氐膰楹腿宋娘L俗調整選品策略，以更貼近消費者需求。方法二：為用戶優(yōu)化體驗提供100天免費試用期服務策略。針對家居用品行業(yè)的領先企業(yè)佛山卡爾軍團而言，用戶體驗成為他們最重視的環(huán)節(jié)之一。亞馬遜一般的退貨政策是常規(guī)的30天無條件退款。考慮到床墊產(chǎn)品的特殊性質和用戶適應周期，卡爾軍團的負責人余巍決定將試用期延長到100天。他解釋說：“人們習慣了自己的床墊后，突然更換新的床墊可能會有不適感。如果我們的試用期太短，客戶可能會因為擔心不適應而急于退貨。延長試用期至100天后，退貨率大大降低，因為客戶已經(jīng)習慣了新的床墊?！?/p>

余巍明白產(chǎn)品質量的持續(xù)優(yōu)化至關重要，但同時他也意識到完善的售后服務也是優(yōu)化用戶體驗不可或缺的一環(huán)。他的團隊在亞馬遜歐美站表現(xiàn)優(yōu)秀后，又將業(yè)務拓展到了日本站。余巍回憶道：“我最難忘的是在一次促銷活動（LD活動）中，我們在短短兩小時內成功完成了四百多筆訂單?！边M入2020年，他們的目標更加明確——在美國站的床墊品類中進入品牌排名前十。出色的銷售業(yè)績反映了他們運營能力的提升以及多站點布局的成功實施，為他們注入了更多的信心。

未來，余巍表示團隊將繼續(xù)專注于品牌價值的傳遞、客戶服務的優(yōu)化以及售后體驗的改善，進一步鞏固品牌在客戶心中的地位。這些賣家最初都是從亞馬遜歐美等成熟的站點起步，逐步擴展到多個站點布局。在這一全球拓展過程中，亞馬遜的各類服務和工具在選品策略、新品推廣和消費者洞察等方面都給予了巨大的幫助。他們紛紛表示未來將在更多站點上線，緊跟亞馬遜的步伐拓展全球業(yè)務。（信息來源：亞馬遜全球開店。）

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