全球速賣通運(yùn)營有一個(gè)重要的規(guī)則，但很多賣家都忽視了它，那就是“成交不賣”。近期，一些新手賣家以及經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家也會(huì)偶爾忘記這個(gè)規(guī)則。

幾天前，一位賣家反映，由于一個(gè)訂單未填寫發(fā)貨通知，但貨物已經(jīng)按時(shí)發(fā)貨配送，因此被標(biāo)記為成交不賣的違規(guī)。這種情況不僅讓賣家財(cái)貨兩空，還會(huì)被速賣通平臺(tái)認(rèn)定店鋪存在成交不賣的違規(guī)情況。

那么，什么是成交不賣呢？速賣通規(guī)定，當(dāng)買家在訂單付款后，如果賣家未按訂單發(fā)貨，就會(huì)被視為逾期行為，這包括賣家未在發(fā)貨超時(shí)前進(jìn)行運(yùn)單號(hào)上傳。

簡單來說，就是買家已經(jīng)下單，但賣家卻長時(shí)間不發(fā)貨。這里的不發(fā)貨是指賣家沒有在速賣通后臺(tái)填寫發(fā)貨信息。每產(chǎn)生一筆訂單，都需要賣家自己在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨，并將物流單號(hào)上傳提交。雖然很多ERP會(huì)自行同步，不需要賣家填寫，但最好還是謹(jǐn)慎檢查一下比較好。只有當(dāng)顯示提交成功后，才表示賣家已經(jīng)發(fā)貨。否則，即使賣家按時(shí)發(fā)貨，只要沒有在后臺(tái)填寫發(fā)貨信息，速賣通都會(huì)認(rèn)為賣家未發(fā)貨，導(dǎo)致財(cái)貨兩空，店鋪也會(huì)受到影響。

速賣通會(huì)對(duì)成交不賣的賬號(hào)進(jìn)行處罰。根據(jù)店鋪近7-30天的訂單和成交不賣訂單量或占比進(jìn)行考核。對(duì)于大于一定成交不賣訂單數(shù)量或大于一定成交不賣訂單比例的店鋪賬號(hào)，將會(huì)面臨處罰，通常是先扣分。如果情況嚴(yán)重，扣分超過48分，則面臨強(qiáng)制關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。賣家朋友們一定要記得按時(shí)填寫發(fā)貨信息。

那么，如何規(guī)避成交不賣的情況呢？可以使用自行同步物流訂單號(hào)的ERP，以免自己粗心遺漏。ERP插件有很多，很多賣家在篩選上比較費(fèi)時(shí)間和精力。可以選擇跨境衛(wèi)士安全瀏覽器，一站式管理店鋪賬號(hào)安全，海量生態(tài)應(yīng)用幫助賣家安全穩(wěn)定運(yùn)營，新用戶注冊享受30天優(yōu)惠！

通常，正常的訂單在已有物流運(yùn)輸單號(hào)后，就可以正常填寫發(fā)貨信息了。如果是純手動(dòng)的賣家，建議日常早晚檢查兩次，記錄在運(yùn)營日程表中。檢查是否有需要填寫發(fā)貨信息的訂單。若有則先檢查是否已有物流運(yùn)輸單號(hào)，有則盡快填寫，切勿遺漏。

如果有特殊情況則需要另行處理。比如某個(gè)訂單不發(fā)貨，可能是因?yàn)槎▋r(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，或存在庫存不足等情況下確實(shí)無法正常發(fā)貨。建議賣家先與買家進(jìn)行良好溝通，態(tài)度誠懇地解釋不發(fā)貨的原因，盡可能讓買家主動(dòng)將訂單取消，這樣賣家就不會(huì)有損失和處罰。

店鋪運(yùn)營不易，還是盡量細(xì)心為好。