當遇到大促期間流量訂單不及預期的情況時，如何有效提升流量、拉升排名，以及進行客戶維護呢？以下是具體的策略和方法。

一、流量診斷

我們需要對市場大盤進行細致的分析。特別是在速賣通店鋪后臺，我們需要關注細分類目下的訪客數(shù)量、加購加收數(shù)的變化，并與市場大盤數(shù)據(jù)進行對比。如果店鋪數(shù)據(jù)與市場大盤數(shù)據(jù)變動不一致，尤其是大促期間出現(xiàn)明顯的下滑，那么就需要深入分析流量的異常點。

接下來，我們要進行核心指標的分析。關注店鋪的核心指標如訪客數(shù)、轉化率等，以及同層級平均和優(yōu)秀的增長趨勢。如果出現(xiàn)異常波動，需要分析具體指標并針對性地解決問題。

我們還要關注店鋪來源渠道的變動，特別是導購流量的變化。在速賣通店鋪后臺，我們可以分析四大流量入口的趨勢變動。如果店鋪流量異常，例如出現(xiàn)斷崖式下滑，我們需要緊急提升相關版塊的流量。

具體到每一個渠道，我們還需要分析渠道的異常明細。例如，導購流量的下滑可能是由于某些具體流量來源如SuperDeals流量的下滑導致的。我們還需要分析是哪個單品的流量出現(xiàn)了異常。

二、流量提升技巧

在大促期間，我們可以采用一系列流量急救技巧。對于站內流量，可以通過直通車、聯(lián)盟營銷、客戶營銷和粉絲營銷等方式進行提升。例如，智投寶、倉發(fā)寶、靈犀推薦、鉆展等都是有效的站內流量提升工具。

對于站外流量，達人直播+推廣、youtube+FB、跨境短信營銷等都是不錯的選擇。例如，建立網(wǎng)紅資源庫，聯(lián)系達人帶貨主播進行二次推廣，使用星合短鏈追蹤營銷效果等。

三、排名訂單提升

產(chǎn)品排名機制包括轉化率、人氣權重、付費排名和千人千面等因素。為了提升排名，我們可以采用銷量卡位技巧，如利用老顧客的資源卡位、小B客戶卡位、站外引流促銷卡位等。在價格方面，大促期間需要嚴格控價，并重點運營符合卡位排名的產(chǎn)品。

收藏分析也是提升人氣權重的重要手段。我們需要分析類目核心關鍵詞搜索出來的產(chǎn)品的銷量和轉化率情況，然后努力超越競品。

四、客戶分層運營

為了做好客戶維護，我們需要進行客戶分層運營。這包括對客戶進行細分，然后針對不同層次的客戶提供不同的服務和營銷策略。

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（來源：公眾號：全球速賣通資訊）