最近一段時間，不少Wish商戶向風口星網(wǎng)反映，他們的熱銷商品在一夜之間被平臺下架，并收到了扣款通知，原因僅為“侵權(quán)”或“仿品”，但平臺并未給出詳細的解釋。針對這一情況，風口星網(wǎng)采訪了多位受罰商戶并做了報道《Wish平臺現(xiàn)“罰款風暴”，賣家到底惹了什么禍？》。

此文發(fā)布后，更多Wish商戶向風口星網(wǎng)反饋稱，他們并不清楚自己的產(chǎn)品具體侵犯了哪個品牌的知識產(chǎn)權(quán)，但在收到平臺的下架通知后，依然提交了申訴材料。至于何時能得到平臺的回應(yīng)，卻還是一個未知數(shù)。

這些商戶面臨諸多問題，希望Wish官方能給出解答。風口星網(wǎng)正在積極聯(lián)系Wish官方，希望能盡快為商戶們解惑。

問題一：針對已下架的產(chǎn)品，商戶們疑惑是否需要繼續(xù)發(fā)貨。李先生表示，他的損失尤為嚴重，不僅產(chǎn)品被下架，而且扣款金額高達7萬美元以上。他提到，如果發(fā)貨，交易金額可能再次被扣除；如果不發(fā)貨，退單率和退款率會升高，這直接影響到賬戶的正常運營。一旦數(shù)值超過，可能會導致賬號被封。無論選擇哪種方式，對他都不利。

問題二：商戶們對于扣款后產(chǎn)品的去向感到困惑。李小姐主營服飾產(chǎn)品，她的夾克也在此次風波中被下架。她表示其他平臺在處理仿品時，通常會先收到投訴再進行審核，或是品牌商授權(quán)平臺代為審核，并明確告知涉及的品牌。一旦賣家違規(guī)，通常是限制產(chǎn)品銷售，并不會扣除銷售額。相比之下，Wish平臺的處理方式讓他們難以理解。一旦判罰，不僅貨款被扣除，寄出的產(chǎn)品也無法退回。

問題三：關(guān)于“加鉆”產(chǎn)品為何仍被判為仿品，商戶們也存在疑問。李小姐介紹稱，她們這款下架的產(chǎn)品是平臺認可的“加鉆”產(chǎn)品，本身具有較高的認可度?！凹鱼@”的標準并不清晰。她們認為加鉆是平臺幫助促銷的手段，但加鉆后的產(chǎn)品并不能漲價或減庫存，只能降價或增加庫存。如果商戶自行下架，將受到罰款。她們質(zhì)疑，既然平臺認定為加鉆產(chǎn)品，為何還會出現(xiàn)侵權(quán)問題？為何在審核通過后又進行下架和扣款處理？

官方政策方面，Wish官方近日發(fā)布公告稱嚴禁出售仿品，并修改了產(chǎn)品信息審核制度。將對在售產(chǎn)品篡改為仿品的行為進行罰款。同時強調(diào)所有產(chǎn)品必須經(jīng)過審核才能出售。對于部分商戶將已通過審核的產(chǎn)品更改為仿品的行為，將處以罰款并將產(chǎn)品刪除。平臺對此類行為采取零容忍態(tài)度。

最后李小姐表示無論最終的申訴結(jié)果如何她都認為賣家的知情權(quán)應(yīng)該得到保障平臺應(yīng)該明確告知賣家具體違反了哪些規(guī)定同時如果確定是侵權(quán)應(yīng)該提供一個具有法律效力的文件來說明這一點特別是要讓用戶明白自己錯在哪里。

【小貼士】對于分銷、找貨、處理訂單等難題可以嘗試加入郵政跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺（www.）一站式解決創(chuàng)業(yè)難題！同時關(guān)注跨境電商及外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】獲取更多資訊。